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Empresa

Page Personnel

Empresa líder en distribución alimentaria a nivel mundial con presencia en puntos de ventas tanto nacionales como internacionales selecciona Customer Service Coordinator para sus oficinas en el Vallés Occidental
Descripción de la oferta

Descripción de la oferta

Duración de la oferta: hasta el 11/10/2018

Funciones

En dependencia de la Responsable de Atención al cliente, tus funciones serán:
 * Gestión integral a nivel management del equipo de customer Service para asegurar la óptima operativa del servicio, ya sea vía telefónica como online
 * Optimización de procesos tanto operacionales como de transversalidad entre los diferentes departamentos involucrados
 * Integración de los departamentos vinculados al proceso de satisfacción del cliente asegurando la óptima experiencia en la gestión del pedido (almacén, logística y transporte, compras, marketing)
 * Establecer sistema de KPI's para analizar y mejorar procesos del circuito integral del pedido
 * Liderar la puesta en marcha de nuevos proyectos internos
 * Formar, desarrollar y potenciar a los miembros del equipo

Requisitos

El candidato seleccionado deberá cumplir con los siguientes requisitos:
 * Formación: Título universitario
 * Experiencia previa en operaciones de Plataforma o Call Center en muy valorable, pero no imprescindible
 * Experiencia de management/coordinación departamento de Customer Service en cliente final es imprescindible
 * Idiomas: Catalán y Castellano nativos e inglés alto. Alemán es valorable
 * Pensamos en un perfil dinámico, con habilidades comunicativas, alta orientación al cliente, capacidad analítica muy alta, resolutivo, capacidad de trabajar bajo presión y con autonomía en la toma de decisiones
 * Dominio del paquete MS Office y entorno digital.

Se ofrece

* Ofrecemos posición estable en compañía de primer nivel en el sector de distribución alimentaria
 * Jornada Laboral: L-V 9.00-18.00horas con flexibilidad horaria
  • Área

    Atención al cliente

  • Categoría o nivel

    Mandos

  • Nº Vacantes

    1

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