Customer Service - Departamento de Exportación en Barcelona

Descripción de la oferta

Proceso de selección continuo.

Funciones

EULEN Flexiplán busca un/a profesional para unirse a nuestro Departamento de Exportación como Customer Service. ¿Te apasiona el comercio internacional y disfrutas ofreciendo un servicio excepcional a clientes de todo el mundo? ¿Buscas unirte a un equipo dinámico en una empresa líder en externalización y recursos humanos? En EULEN Flexiplán, valoramos el talento y la dedicación. Si tienes experiencia en la gestión de operaciones de exportación y te desenvuelves con fluidez en entornos internacionales, ¡esta es tu oportunidad! Buscamos a alguien proactivo/a, con excelentes habilidades de comunicación y una clara orientación al cliente, para gestionar las relaciones con nuestros clientes internacionales y asegurar la fluidez de nuestras operaciones de exportación. Tus responsabilidades clave incluirán: Gestión Integral de Pedidos de Exportación: Desde la recepción del pedido hasta la entrega final, asegurando la precisión y el cumplimiento de los plazos. Atención y Soporte al Cliente: Resolver dudas, incidencias y reclamaciones de clientes internacionales de manera eficiente y profesional, manteniendo altos estándares de satisfacción. Coordinación Logística: Colaborar estrechamente con los departamentos de logística y transporte para garantizar envíos puntuales y seguros. Elaboración y Revisión de Documentación de Exportación: Preparar y verificar toda la documentación necesaria para las operaciones de exportación (facturas comerciales, packing lists, certificados de origen, etc. ) , asegurando el cumplimiento normativo. Comunicación con Organismos y Proveedores: Interactuar con aduanas, transportistas y otros proveedores clave para facilitar el proceso de exportación. Seguimiento de Envíos: Monitorizar el estado de los envíos y proporcionar actualizaciones proactivas a los clientes. Colaboración Interna: Trabajar en conjunto con los equipos de ventas, finanzas y operaciones para asegurar una experiencia de cliente sin fisuras. Análisis y Mejora Continua: Identificar áreas de mejora en los procesos de servicio al cliente y proponer soluciones. ¿Qué buscamos en ti? Experiencia: Mínimo 2 años de experiencia demostrable en puestos similares, preferiblemente en el área de exportación o comercio internacional. Habilidades Técnicas: Dominio de SAP para la gestión de pedidos y consultas. Nivel avanzado en el uso de Excel para análisis de datos, informes y seguimiento. Experiencia en la gestión de documentación de exportación. Conocimiento de trámites aduaneros y regulaciones de comercio internacional. Idiomas: Inglés avanzado (oral y escrito) es imprescindible para la comunicación fluida con nuestros clientes internacionales. Competencias Personales: Excelentes habilidades de comunicación, tanto verbal como escrita. Gran capacidad de organización, planificación y gestión del tiempo. Orientación al cliente y vocación de servicio. Capacidad para resolver incidencias de forma eficaz y mantener la calma bajo presión. Proactividad, autonomía y trabajo en equipo. Se valorará positivamente: Conocimientos de otros idiomas como francés, italiano o alemán. Experiencia previa en el manejo de mercados de exportación específicos. Formación en Comercio Internacional, Administración de Empresas o similar. Si cumples con estos requisitos y estás listo/a para asumir un rol desafiante y gratificante en un entorno internacional, ¡queremos conocerte!

Requisitos

Experiencia: Mínimo 2 años de experiencia demostrable en puestos similares, preferiblemente en el área de exportación o comercio internacional. Habilidades Técnicas: Dominio de SAP para la gestión de pedidos y consultas. Nivel avanzado en el uso de Excel para análisis de datos, informes y seguimiento. Experiencia en la gestión de documentación de exportación. Conocimiento de trámites aduaneros y regulaciones de comercio internacional. Idiomas: Inglés avanzado (oral y escrito) es imprescindible para la comunicación fluida con nuestros clientes internacionales.

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