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Customer Service (English Native) Madrid (Madrid)


  • Madrid (Madrid)
  • Inscripción cerrada
  • 5 inscritos

Jornada Completa - Contrato Indefinido - Retribución sin especificar - No se requiere experiencia

Inscripción Cerrada

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Empresa

Page Personnel

Importante empresa sector Internet y muy enfocada al mundo deportivo selecciona un perfil para su dpto. de Customer Service con Inglés Nativo
Descripción de la oferta

Descripción de la oferta

Duración de la oferta: hasta el 27/11/2019

Funciones

Identify and assess customers' needs (consults, after-sales requests...) to ensure satisfaction.
Manage the incoming calls and reply to the requests by phone and / or email.
Provide accurate, valid and complete information by using the right methods/tools, as well as communication procedures, guidelines and policies.
Handle customer complaints, provide appropriate solutions and alternatives, follow up to ensure resolution.
Build sustainable relationships and trust with customers through open and interactive communication.
Manage the CRM system and updates: keep records of customer interactions, process customer accounts and files, take care of the databases.
Contribute to the department's goals: achieve personal/customer service team targets and call handling quotas.
Support all processes and operations of multiple departments (sales, financial, admin ...).
Take the extra mile to engage customers.

Requisitos

Mandatory native level of English
Valuable previous experience in Customer Service, Help Desk or similar
Valuable international experience
Goal oriented with great communication and interpersonal skills
Flexible, resourceful and able to multi-task while establishing priorities and providing solutions
Proactive, dynamic, with positive attitude and team spirit

Se ofrece

- Salario: 18.000€ + beneficios de la empresa
- Contrato: Indefinido
- Jornada: L a V horario de 12 a 21.00
- Centro de Madrid
  • Área

    Atención al cliente

  • Categoría o nivel

    Empleados

  • Nº Vacantes

    1

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