Customer service: French - English speaker Pozuelo de Alarcón (Madrid)

Descripción de la oferta

Duración de la oferta: hasta el 15/08/2019.

Funciones

Las funciones a desempeñar serán:
- Determinación de requerimientos; respondiendo consultas; resolviendo problemas; cumpliendo peticiones.
- Resuelve problemas aclarando problemas; investigando y explorando respuestas y soluciones alternativas; implementando soluciones. La escalada de problemas no resueltos.
- Buenos contactos con aseguradores, asegurados y clientes sobre sus pólizas y reclamaciones no médicas.
- Responder a las preguntas de forma cualitativa.
- Gestione todas las comunicaciones (carta, fax, correo electrónico) a clientes y aseguradores.
- Piense y contribuya al uso de los canales de comunicación más eficientes (teléfono, correo electrónico, cartas,...)

Requisitos

El candidato idóneo deberá aportar:
- Nivel bilingüe de inglés + otro idioma
- Experiencia previa en servicios de call center
- Experiencia en back office

Se ofrece

 * Horario: entrada a las 9am ó 11.15am y salida 6pm ó 8pm (Julio y Agosto de 9am a 6pm)
 * Salario: 15.500 + 7% incentivos
 * Beneficios: Seguro Médico, Vida y Accidentes, Tarjeta Restaurante y Lanzadera/ayuda al transporte
 * Duración: 6 meses + posibilidad de incorporación
 * Oportunidades de carrera y desarrollo profesional