Customer Service (H/M/X) Pozuelo de Alarcón (Madrid)

Descripción de la oferta

Proceso de selección continuo.

Funciones

Tu próximo paso en Customer Service dentro de una gran multinacional. 

Este rol te permitirá conocer de principio a fin cómo funciona un departamento de Customer Service en una compañía internacional, participando en procesos reales y con impacto directo en el negocio.

Si te motiva aprender, ganar visión global y crecer profesionalmente en un entorno estructurado y colaborativo, aquí encontrarás una experiencia sólida y muy completa.

Tu misión en este rol: contribuirás al buen funcionamiento del departamento de Customer Service, asegurando una gestión eficiente de pedidos, facturación e incidencias, y ayudando a que clientes y equipos internos tengan una experiencia fluida y profesional.

Tu trabajo tendrá impacto directo en la calidad del servicio, la fiabilidad de los datos y la toma de decisiones del departamento.

En tu día a día:
· Gestionarás pedidos y clientes a través de SAP, Esker y EDI, garantizando exactitud y tiempos.
· Darás soporte en la resolución de incidencias y atención telefónica, aportando soluciones claras.
· Colaborarás en facturación, abonos, mantenimiento de precios y seguimiento de KPIs mediante informes.

Requisitos

Qué te hará tener éxito en esta posición:
· Formación en Económicas, ADE o similar, que te permitirá entender los procesos administrativos y financieros del área y ganar autonomía rápidamente.
· Experiencia previa en Customer Service o administración (mín. 1 año), clave para moverte con seguridad en la gestión de pedidos, incidencias y clientes.
· Nivel medio/alto de inglés, que te ayudará a desenvolverte en un entorno multinacional y comunicarte con otros equipos.
· Comodidad con herramientas informáticas y SAP (valorable), facilitando tu adaptación a los sistemas y procesos del departamento.
· Capacidad de aprendizaje, organización y comunicación, esenciales para gestionar prioridades, coordinarte con el equipo y crecer en el rol.

Se ofrece

Lo que hace atractiva esta oportunidad:
· Salario competitivo y estabilidad a medio plazo: retribución de 24.000 € brutos anuales con contrato temporal de 6 meses + 6 meses, ideal para consolidar experiencia en una multinacional de referencia.
· Horario que favorece la conciliación: jornada de lunes a jueves de 9:00 a 18:00 y viernes hasta las 15:00, para empezar el fin de semana antes.
· Experiencia real en Customer Service end-to-end: participarás en todo el ciclo: desde la creación del cliente hasta la facturación, incidencias y seguimiento de KPIs.
· Aprendizaje en herramientas clave del mercado: trabajarás con SAP, Esker y EDI, ampliando tu perfil y tu empleabilidad futura.
· Entorno multinacional y trabajo en equipo: formarás parte de un departamento estructurado, con procesos claros y contacto constante con diferentes áreas.
· Ubicación bien comunicada: centro de trabajo en La Finca (Pozuelo de Alarcón), dentro de un entorno empresarial de primer nivel.

¿Te ves creciendo en Customer Service dentro de una multinacional? 

Si te motiva aprender, aportar y ganar experiencia real en un entorno profesional, este puede ser tu siguiente paso. 

Postúlate y empieza a construir una trayectoria sólida en Customer Service.