Customer Service Inglés y SAP - Tardes Madrid

Descripción de la oferta

Duración de la oferta: hasta el 01/11/2018.

Funciones

 * Recepción de llamadas, faxes o mails externos (clientes, proveedores, etc.) y gestión de la necesidad manifestada en el contacto, bien directamente o derivándola a otro departamento: Peticiones de información de producto, aplicaciones y servicios de clientes o futuros clientes; gestión de incidencias en el transporte o reclamaciones; envío de documentos (fichas técnicas, certificados de calidad, parque de herramientas…); información sobre disponibilidad de producto y búsqueda de alternativas ante faltas de stock.
 * Gestiones varias: pedidos, reparaciones, reclamaciones.
 * Recepción de llamadas o mails provenientes de la red de ventas y gestión de los contactos: Grabación de pedidos y ofertas en el sistema; autorizaciones on-line y gestión de incidencias (acceso a la web, navegación, visualización de precios…); aviso de recogida de herramientas para reparaciones; apertura de nuevas fichas de clientes/prospecciones y direcciones de entrega de mercancía; información financiera (formas de pago, límites de crédito, compensaciones en cuenta, deuda).
 * Monitorización de pedidos (bloqueos de factura/expedición, crédito, descuentos, falta de stock…), para controlar que la facturación se realiza correctamente.
 * Monitorización de reclamaciones en curso, para asegurar que se cierran correctamente y en plazo.
 * Supervisión de pedidos oficiales, gestión administrativa de los pedidos de grandes clientes

Requisitos

 * Imprescindibles estudios secundarios o Formación Profesional en la rama de administración.
 * Deseable: estudios universitarios, en función de los planes de carrera y desarrollo.
 * Al menos 2-3 años de experiencia en puesto similar.
 * Muy valorable experiencia con SAP.
 * Valorable buen nivel de inglés.
 * Orientación a resultados, capacidad de organización.
 * Capacidad de trabajo en equipo y de forma autónoma.
 * Iniciativa y versatilidad, con ambición para afrontar nuevos retos

Se ofrece

- Jornada: L a V de 14 a 18.00h ( jornada de tardes )
- Salario: 21.500€ ( para jornada completa, en este caso 11.000€ para 4horas/ día )
- Contrato: Indefinido