Customer Service Ingles Castellar del Vallès (Barcelona)

Descripción de la oferta

Proceso de selección continuo.

Funciones

Desde la oficina de Crit Sabadell estamos seleccionando para un cliente del sector de artes gráficas vinculado al sector textil, un/a administrativa/o para el departamento de Costumer Service en Castellar del Vallés.

Funciones:

* Gestión de procesos de pedidos recibidos de los clientes.
* Planificación del seguimiento y envío de pedidos, manteniendo una relación directa con el almacén y el departamento de contabilidad.
* Uso de un sistema ERP para revisar preguntas y respuestas de clientes, así como para ingresar y revisar el estado de los pedidos.
* Comunicación efectiva a través de email y teléfono con clientes y compañeros en diferentes países.
* Proporcionar respuestas oportunas y precisas a los clientes en los tiempos solicitados.
* Coordinación de procesos internos de acuerdo con las expectativas del cliente.
* Contribuir al desarrollo de proyectos de mejora para aumentar la satisfacción del cliente.
* Preparar informes periódicos y estadísticos para la revisión de ventas.
* Detectar oportunidades de mercado.

Requisitos

Requisitos mínimos:

* Experiencia mínima de 1 año en el departamento de Costumer Service.
* Dominio del paquete Office; se valorará el dominio de Sage X3.
* Nivel de inglés avanzado (First Certificate).
* Formación en Customer Service Management será un plus.
* Residencia en Castellar del Vallés o cercanías.

Se ofrece

Ofrecemos:

* Incorporación inmediata en plantilla. Contrato directo por empresa. ojo! contrato substitucion maternidad.
* Salario negociable según experiencia, alrededor de 21-22 depende de experiencia..
* Horario flexible: de 8:00 a 17:00 o de 9:00 a 18:00, viernes de 8:00 a 15:00.