Customer Service - Inside sales con Alemán Barcelona (Barcelona)

Descripción de la oferta

Duración de la oferta: hasta el 13/06/2023.

Funciones

Importante grupo empresarial del sector retail precisa incorporar a un Customer Service/Inside sales para una de sus empresas ubicada en Barcelona.

Gran oportunidad de pertenecer a una gran empresa con proyección.

Las funciones principales serán desarrollar y optimizar la actividad comercial en la región DACH para alcanzar los objetivos fijados, trabajando en colaboración con el Director Regional de Ventas interno y los socios.

El puesto incluye tareas tanto de front office como de back office.
? Comunicación diaria con los clientes por teléfono y correo electrónico
? Asegurar la implementación de nuevas líneas de productos en Cuentas Clave
? Revisión de los contratos de Cuentas Clave
? Negociar las condiciones de venta de acuerdo con el Director Regional de Ventas
? Fidelizar a los clientes mediante una relación excelente y continua
? Adquirir nuevos clientes en todo el territorio (comunicación, visitas, ferias)
? Búsqueda activa de posibles nuevos canales de venta por marca de acuerdo con los agentes
? Reactivar clientes
? Aumentar la cesta media (up y cross selling)
? Aumentar cesta anual por cliente, identificar crecimiento potencial
? Cumplir con otros KPIs de ventas
? Registrar y aprobar nuevos clientes potenciales en la plataforma B2B
? Informar a los clientes con todos los datos necesarios sobre el lanzamiento de nuevos productos
? Gestión de pedidos pendientes

? Actividad de venta directa en coordinación con los agentes comerciales
? Estrecha colaboración y seguimiento del equipo de ventas existente in situ en Alemania
? Asegurarse de que cada agente alcanza el objetivo de ventas estipulado dentro de la zona de ventas asignada.

? Proporcionar apoyo diario a las actividades de venta del agente
? Preparar informes de ventas semanales y mensuales detallados para los agentes y el Director Regional de Ventas
? Analizar los resultados de ventas y proponer pro-activamente sugerencias de mejora de acuerdo con el Director Regional de Ventas y los agentes
? Apoyar a los agentes con las herramientas de venta necesarias
? Proporcionar a los agentes la formación y las presentaciones necesarias sobre la empresa y sus productos.
? Proporcionar información sobre los niveles de existencias y los productos más vendidos
? Escuchar activamente a los agentes para identificar potenciales de optimización relevantes

Encargarse del proceso completo de pedidos a Grandes Cuentas, Minoristas Independientes y Distribuidores, (introducir y procesar pedidos en ERP Sage, ocuparse de los envíos y de los posibles plazos de entrega fechas de entrega)
? Proporcionar a los clientes y socios todos los documentos necesarios
? Seguimiento de pedidos y seguimiento diario de las entregas
? Registrar nuevos clientes
? Servicio post-venta y atención al cliente

Requisitos

Formación: 3+ años de estudios en comercio internacional o similar
Experiencia: 3+ años en ventas frontales y administración de ventas
Idiomas: Alemán avanzado + Español e Inglés fluido hablado y escrito
Conocimientos informáticos: Microsoft Office, énfasis en Excel, ERP (Sage)
Habilidades: excelente comunicación, jugador de equipo y orientado a objetivos
Capaz de gestionar el tiempo de manera eficiente, multitarea y priorizar

Se ofrece

Bonus