Customer service lead Valencia

Descripción de la oferta

Duración de la oferta: hasta el 01/11/2019.

Funciones

Incrementar la satisfacción de nuestros clientes en toda su experiencia de compra. Accesibilidad, calidad de la información, condiciones de venta, calidad de producto, plazo entrega de sus pedidos y soporte técnico.
- Liderar la implantación de procesos y soluciones encaminadas a garantizar la satisfacción de nuestros clientes.
- Activará estrategias de evaluación sistemática de la satisfacción de nuestros clientes.
- Propondrá soluciones coordinadas con otros departamentos para asegurar la reducción de incidentes de servicio.
- Mejorar los sistemas de obtención de información relevante o recurrente para mejorar el proceso venta y postventa.
- Elaborar información relevante para la mejora de la negociación de futuras ventas.
- Poner en conocimiento del Departamento Comercial y de las oportunidades comerciales detectadas por medio del servicio y contacto con clientes.
- Activar soluciones postventa para evitar incidentes críticos o repetitivos.

Requisitos

 * Titulado superior/Formación Profesional Superior. Especialidad Atención al Cliente y Logística
 * En su defecto, amplia experiencia (2 años mínimo) en puesto similar del mismo sector.
 * Informática a nivel de usuario en Windows (Tratamiento de texto, hoja de cálculo, base de datos).
 * Avanzado uso del inglés (C1 o similar)

Se ofrece

Oportunidades de carrera y desarrollo profesional