CUSTOMER SERVICE MANAGER CON INGLÉS ALTO (H/M) Barcelona

Descripción de la oferta

Duración de la oferta: hasta el 31/01/2019.

Funciones

Empresa líder en el sector de moda y complementos selecciona Customer Service Manager para su departamento de customer service global


Descripción de la oferta

En dependencia del Director de Operaciones, tus funciones serán:

 

 * Gestión integral a nivel management del equipo de customerservice, tanto frontoffice como backoffice
 * Responsable de la optimización de procesos tanto operacionales como de transversalidad entre los diferentes departamentos involucrados
 * Integración de los departamentos vinculados al proceso de satisfacción del cliente asegurando la óptima experiencia en la gestión del pedido (almacén, logística y transporte, compras, ofician técnica...)
 * Contacto y priorización de órdenes de pedidos tanto para clientes retail como wholesale
 * Poner en marcha plan de KPI's para analizar y mejorar procesos del circuito integral del pedido
 * Formar, desarrollar y potenciar a los miembros del equipo


Perfil del candidato

El candidato seleccionado deberá cumplir con los siguientes requisitos:

 * Formación: CFGS o Diplomatura
 * Experiencia previa en operaciones de Plataforma o Call Center en muy valorable
 * Experiencia de management departamento de Customer Service en cliente final es imprescindible
 * Idiomas: Castellano e Inglés altos o nativos
 * Pensamos en un perfil dinámico, creativo, con alta orientación al cliente, capacidad analítica, resolutivo, capacidad de trabajar bajo presión y con autonomía en la toma de decisiones


Oferta de empleo

Oportunidades de carrera y desarrollo profesional

Requisitos

*Formación: CFGS o Diplomatura
*Experiencia en operaciones de Plataforma o Call Center en valorable
*Experiencia de management  departamento de Customer Service en cliente final es imprescindible