 Gestión de un equipo de unos 10
12 customer service


 Ser el vinculo de contacto con las áreas de finanzas, operaciones, dirección, etc. 


 Implantación y seguimiento de KPI's (reuniones semanales y de one to one con cada uno de los integrantes)


 Realización de análisis métricos del equipo de manera semanal y mensual así como reporte a gerencia


 Búsqueda de mejora de proceso, implementación de las mismas así como seguimiento para poder valorar los resultados


 Formación de nuevos integrantes del equipo así como capacitación


 Dar soporte con los clientes en incidencias o en reuniones 


 Entre otras tareas administrativas propias del puesto de trabajo

Requisitos

 Perfil con 3
5 años de experiencia como Customer Service Manager


 Haber gestionado equipos de customer service de mas de 5 integrantes (deseable)


 Dominio del inglés a nivel B2/C1


 Conocimiento en SAP (imprescindible)

Se ofrece

Contrato con la empresa final, posición ESTABLE

Page Personnel

Multinacional con sede en Barcelona ¿Tienes experiencia como Customer Service Manager?

Al pulsar el botón “Inscribirme a la oferta”, Usted consiente que Infoempleo, S.L. comunique sus datos de carácter personal para participar en futuros procesos de selección a los ficheros de Page Personnel con domicilio social en Paseo de la Castellana, 28 3ª planta 28046 MADRID, Madrid donde podrá ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición.

Inscripción Cerrada

Formación Relacionada