Customer Service Manager Export con Inglés Barcelona

Descripción de la oferta

Duración de la oferta: hasta el 17/03/2021.

Funciones

Perfil con experiencia como customer service manager export gestionando un equipo de customer service mínimo 2-3 personas a su cargo. Perfil con capacidad para ampliar el departamento de customer service y formar a las nuevas personas que van a incorporar en el departamento en la introducción de pedidos en el sistema, seguimiento de los envios, documentación de exportación.

Introducción de los pedidos en el programa informático (ERP), seguimiento de los pedidos con el departamento de logística
Atención telefónica y enlace entre el cliente y el departamento técnico para responder cuestionarios, preguntas técnicas, etc.
Contactar periódicamente con clientes para conocer la demanda, competencia, etc.
Elaboración y envío de ofertas a clientes. Apoyo en cualquier tarea administrativa al departamento comercial
Ofrecer propuestas de cambios o mejoras en el departamento.
Responsable de dirigir el equipo de customer service export.

Requisitos

Perfil con dominio del idioma Inglés (IMPRESCINDIBLE)
Diplomatura universitaria o equivalente.
Experiencia previa como manager de Back office o de customer service (IMPRESCINDIBLE).
Comunicación, habilidad para la negociación, orientación al cliente externo/interno. Tacto y diplomacia, tolerancia a la frustración, etc.
Experiencia previa como back office y/o customer service internacional (mínimo de 3 años).
Disponer de carnet de conducir y de vehículo privado.

Se ofrece

Contrato directo con empresa final. Posición estable con flexibilidad horaria de entrada y viernes por la tarde libre.