Customer Service Manager Barcelona (Barcelona)

La oferta ya no está activa. Echa un vistazo a estas ofertas similares:

Customer Service & Logistics Manager (Automotive sector)

Page Personnel

Barcelona España

Hace menos de una hora

Inscríbete
Coordinador/a Contact Center

Manpower España

El Prat de Llobregat - Barcelona España

Hace 17 días

Inscríbete
Customer Service Junior

Page Personnel

Barcelona España

Hace 24 horas

Inscríbete
Customer Service/back office con ALEMÁN

Page Personnel

Barcelona España

Hace menos de una hora

Inscríbete
Customer Service for Dutch market

Page Personnel

Barcelona España

Hace menos de una hora

Inscríbete
German Customer Service 30h per Week

Page Personnel

Barcelona España

Hace 15 horas

Inscríbete
Customer Service (valorable Portugués)

Page Personnel

Barcelona España

Hace 24 horas

Inscríbete
Customer Advisor w/ Native Level of German

Babel Profiles

Barcelona España

Hace menos de una hora

Inscríbete

Customer Service Manager Barcelona (Barcelona)


  • Barcelona (Barcelona)
  • Inscripción cerrada
  • 25 inscritos
Crear alerta Crear alerta

Jornada Completa - Contrato Indefinido - Retribución sin especificar - Al menos 5 años de experiencia

Inscripción Cerrada

Comparte:

Empresa

Page Personnel

Importante compañía internacional, sector consumer goods, busca incorporar un perfil de Customer Service Manager para el mercado internacional en sus oficinas ubicadas en Barcelona.
Descripción de la oferta

Descripción de la oferta

Duración de la oferta: hasta el 25/03/2021

Funciones

 * Dirigir, gestionar y motivar a un equipo de aproximadamente 8-10 Customer Service realizando el seguimiento de las operaciones diarias.
 * Asegurar la adecuada gestión de los pedidos (circuito order to cash) para el Sur de Europa.
 * Garantizar una alta eficiencia y transparencia de procesos.
 * Asegurar el correcto timings de entrega de los pedidos, dando un excelente servicio al cliente y al consumidor dando apoyo al área de ventas.
 * Interlocución y coordinación con los diferentes departamentos vinculados con la Customer Service (almacén, planificación, ventas y finanzas).
 * Análisis, control y reporting de KPI's para garantizar la calidad del servicio ofrecido, así como la definición e implementación de medidas adecuadas.
 * Revisar las reclamaciones de los clientes e incidencias ocurridas.
 * Formar y capacitar al equipo de Customer Service en la mejora de procesos y métodos de trabajo.
 * Apoyo en la implementación de proyectos e iniciativas vinculadas a la atención al cliente.
 * Aumentar la adopción y el uso del nuevo sistema (ERP) y mejorar la eficiencia de los procesos. Establecer procedimientos y flujos de trabajo.

Requisitos

 * Formación Superior.
 * Experiencia de entre 3 y 5 años realizando funciones similares como Customer Service Manager (mercado internacional).
 * Conocimientos de exportación.
 * Muy valorable experiencia en el sector FMCG.
 * Experiencia gestionando equipos de almenos 5-7 personas.
 * Nivel alto de Inglés.
 * Valorable conocimientos de Francés.
 * Dominio del Paquete Office.
 * Experiencia trabajando con ERP.
 * Capacidad de liderazgo con actitud práctica.
 * Fuerte orientación al cliente.
 * Autonomía con un alto sentido de urgencia.
 * Ética profesional.

Se ofrece

* Posición estable en compañía en crecimiento.
 * Entorno internacional.
 * Salario 40.000 - 50.000 € B/A + variable.
 * Barcelona ciudad.
  • Área

    Atención al cliente

  • Categoría o nivel

    Mandos

  • Nº Vacantes

    1

Inscripción Cerrada


Inscribirme en esta oferta
Inscripción Cerrada

Para crear una alerta debes iniciar sesión o regístrate