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Customer Service Manager Barcelona


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Jornada Completa - Contrato Indefinido - Retribución sin especificar - Al menos 3 años de experiencia

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Empresa

Page Personnel

Empresa referente del sector industrial ubicada en el Baix Llobregat
Descripción de la oferta

Descripción de la oferta

Duración de la oferta: hasta el 23/08/2022

Funciones

Posición Customer Service Manager


Descripción de la oferta

- Asegurar que los pedidos de clientes se gestionen en
 tiempo y forma.

- Dimensionar al equipo adecuadamente con el
 objetivo de cumplir los objetivos establecidos por el
 departamento.

- Maximizar la productividad interna de las
 operaciones asociadas al departamento. Tanto a nivel
 de evolución de sistema, como de procesos
 operativos del departamento.

- Mejorar la experiencia de servicio al cliente,
 facilitando el crecimiento orgánico
 Establecer una misión clara del departamento y
 desplegar estrategias centradas en esa misión.

- Mantener registros precisos y documentar las
 acciones referentes al servicio al cliente.

- Crear y analizar las estadísticas y elaborar informes
 precisos referente a la gestión del departamento.

- Orientar y desarrollar a los gestores customer
 service, fomentando un entorno en el que puedan
 sobresalir mediante el estímulo y la capacitación.

- Mantenerse a la vanguardia de los avances del sector
 y aplicar las mejores prácticas en las áreas de mejora.

- Controlar los recursos técnicos y utilizar los activos
 para alcanzar los objetivos cualitativos y
 cuantitativos.

- Crear y mantener un flujo de trabajo ordenado según
 las prioridades.


Perfil del candidato

Formación en ADE o específicas en gestión de equipos / liderazgo

3-5 años de experiencia en puesto similar gestionando equipos

Conocimientos de Operaciones en entorno B2B

Alto nivel de excel y paquete office 

Valorable conocimiento en Salesforce Y SAP

Inglés alto (Advanced)

Alta capacidad comunicativa, liderazgo, orientado/a a resultados, independiente.


Oferta de empleo

Posición estable con crecimiento y contratación directa con empresa final.

- Opción a cursar clases de inglés / francés

- Tickets restaurant

- A los 3 meses, seguro de vida y seguro médico.

- Horario Flexible

Requisitos

Formación en ADE o específicas en gestión de equipos / liderazgo, Conocimientos de Operaciones en entorno B2B, Alto nivel de excel y paquete office, Inglés alto (Advanced -C1)

Área - Puesto

Atención al cliente - Jefe de Atención al Cliente

Categoría o nivel

Mando intermedio

Nº Vacantes

1

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