Customer Service - (media jornada - tarde) Madrid (Madrid)

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Customer Service - (media jornada - tarde) Madrid (Madrid)


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Jornada Parcial - Contrato De duración determinada - Retribución sin especificar - Entre 1 y 2 años de experiencia

Inscripción Cerrada

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Empresa

GRUPO CRIT

GRUPO CRIT es una multinacional de servicios integrales de RRHH (trabajo temporal, outsourcing y consultoría) formada por grandes profesionales que colaboran en la mejora de tu empleabilidad e integración laboral. 
 
Nuestro objetivo principal es dar el mejor servicio a clientes y empleados a través de un trabajo bien hecho con profesionales formados y flexibles. 
 
¿Qué nos hace diferentes? 
 
Pasión, excelencia, cercanía, compromiso y ética son los valores que impulsan nuestra actividad.
 
La cultura del esfuerzo y del trabajo bien hecho son los pilares que, junto con la confianza y la fidelidad de clientes, la excelente cualificación y profesionalidad de nuestro equipo, su vocación de servicio, afán de superación y entusiasmo, nos hacen crecer y obtener los mejores resultados a diario. 
 
En GRUPO CRIT escuchamos las necesidades de las personas y ofrecemos eficazmente resultados en áreas de selección, puesta a disposición, formación o soluciones de externalización a medida de lo requerido. 
 
Aportamos nuestro CONOCIMIENTO como experto en el área de RRHH: asesoramos, apoyamos, impulsamos y acompañamos en un esfuerzo coordinado y simultáneo con clientes y empleados para conseguir sus objetivos. 
 
Somos tu PASARELA para el EMPLEO. 
 
¡QUEREMOS CONOCERTE!
Descripción de la oferta

Descripción de la oferta

Proceso de selección continuo

Funciones

Grupo Crit selecciona para importante empresa del sector de la Construcción un/a Customer Service Representative para incorporarse a media jornada (de tarde) al equipo de Customer Service. 
La persona seleccionada será responsable de asegurar una atención y respuesta inmediata a las necesidades del cliente (a través de teléfono, mail y fax) y soporte a la red de ventas con el objetivo de dar solución en el primer contacto y provocar oportunidades de venta.
La incorporación será directa en plantilla de empresa.

- Reportando al Customer Service Team Leader el/la Customer Service Representative realizará, entre otras, las siguientes funciones:
• Recepción de llamadas, faxes o mails externos (clientes, proveedores, etc.) y gestión de la necesidad manifestada en el contacto, bien directamente o derivándola a otro departamento: Peticiones de información de producto, aplicaciones y servicios de clientes o futuros clientes; gestión de incidencias en el transporte o reclamaciones; envío de documentos (fichas técnicas, certificados de calidad, parque de herramientas…); información sobre disponibilidad de producto y búsqueda de alternativas ante faltas de stock.
• Gestiones varias: pedidos, reparaciones, reclamaciones.
• Recepción de llamadas o mails provenientes de la red de ventas y gestión de los contactos: Grabación de pedidos y ofertas en el sistema; autorizaciones on-line y gestión de incidencias (acceso a la web, navegación, visualización de precios…); aviso de recogida de herramientas para reparaciones; apertura de nuevas fichas de clientes/prospecciones y direcciones de entrega de mercancía; información financiera (formas de pago, límites de crédito, compensaciones en cuenta, deuda).
• Monitorización de pedidos (bloqueos de factura/expedición, crédito, descuentos, falta de stock…), para controlar que la facturación se realiza correctamente.
• Monitorización de reclamaciones en curso, para asegurar que se cierran correctamente y en plazo.
• Supervisión de pedidos oficiales, gestión administrativa de los pedidos de grandes clientes.

Requisitos

• Imprescindibles estudios secundarios o Formación Profesional en la rama de administración.
• Deseable: estudios universitarios, en función de los planes de carrera y desarrollo.
• Al menos 2-3 años de experiencia en puesto similar.
• Muy valorable experiencia con SAP.
• Valorable buen nivel de inglés.
• Orientación a resultados, capacidad de organización.
• Capacidad de trabajo en equipo y de forma autónoma.
• Iniciativa y versatilidad, con ambición para afrontar nuevos retos.
• Disponibilidad para incorporarse media jornada de 14h. a 18h.

Se ofrece

* Horario: L - V de 14:00 - 18:00
* Salario: 10.245 euros b/a por media jornada de 20 horas semanales (equivalente a 20.490 euros b/a por jornada completa) 
* Incorporación inmediata
  • Área

    Atención al cliente

  • Categoría o nivel

    Técnicos

  • Nº Vacantes

    1

Al pulsar el botón “Inscribirme a la oferta”, Usted consiente que Infoempleo, S.L. comunique sus datos de carácter personal para participar en futuros procesos de selección a los ficheros de GRUPO CRIT con domicilio social en JOSÉ ABASCAL 55 1DCHA, Madrid donde podrá ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición.

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