Customer Service nacional en Baix Llobregat (h/m) Barcelona


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Jornada Completa - Contrato Indefinido - Retribución sin especificar - Al menos 2 años de experiencia

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Empresa

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Empresa multinacional sector artes gráficas precisa incorporar a un/a Customer Service para que forme parte del equipo
Descripción de la oferta

Descripción de la oferta

Duración de la oferta: hasta el 11/05/2018

Funciones

 * Garantizar que todas las llamadas entrantes se responden con prontitud y profesionalismo
 * Controlar y guiar al cliente a través del proceso de tramitación del pedido con el fin de asegurar el cierre del mismo
 * Controlar las situaciones de ruptura de stock ofreciendo una alternativa de productos
 * Ofrecer soluciones a los clientes a consultas basadas en productos/aplicaciones
 * Capacidad de resolución de dudas utilizando las preguntas apropiadas
 * Aumento de ventas y venta cruzada utilizando un conocimiento apropiado del producto

Requisitos

 * CFGS o formación similar
 * Experiencia en un equipo de atención al cliente y gestión de incidencias
 * Será valorado el conocimiento en SAP
 * Experiencia en un entorno de atención al cliente será valorable
 * Catalán y castellano e inglés será valorado
 * Nivel alto de Paquete Office

Se ofrece

Oportunidades de carrera y desarrollo profesional
  • Área

    Atención al cliente

  • Categoría o nivel

    Técnicos

  • Nº Vacantes

    1

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