Customer Service nacional en Baix Llobregat (h/m) Barcelona

Descripción de la oferta

Duración de la oferta: hasta el 11/05/2018.

Funciones

 * Garantizar que todas las llamadas entrantes se responden con prontitud y profesionalismo
 * Controlar y guiar al cliente a través del proceso de tramitación del pedido con el fin de asegurar el cierre del mismo
 * Controlar las situaciones de ruptura de stock ofreciendo una alternativa de productos
 * Ofrecer soluciones a los clientes a consultas basadas en productos/aplicaciones
 * Capacidad de resolución de dudas utilizando las preguntas apropiadas
 * Aumento de ventas y venta cruzada utilizando un conocimiento apropiado del producto

Requisitos

 * CFGS o formación similar
 * Experiencia en un equipo de atención al cliente y gestión de incidencias
 * Será valorado el conocimiento en SAP
 * Experiencia en un entorno de atención al cliente será valorable
 * Catalán y castellano e inglés será valorado
 * Nivel alto de Paquete Office

Se ofrece

Oportunidades de carrera y desarrollo profesional