Customer Service portugués nativo Madrid (Madrid)

Descripción de la oferta

Duración de la oferta: hasta el 01/07/2023.

Funciones

 * Recepción de contactos vía chat y teléfono.
 * Emisión no comercial. Contacto proactivo con clientes con problemas de verificación, de depósito de dinero, o con bloqueos de cuentas con error.
 * Gestión de correo.
 * Tramitación de las solicitudes de documentación personal de los clientes.
 * Detección y gestión de incidencias.
 * Verificación de identidades de usuarios y de no pertenencias a listas de blanqueadores o de potenciales delincuentes y defraudadores.
 * Actualización y mantenimiento de BBDD documental.
 * Generación de incidencias a los segundos niveles de soporte.
 * Emitir y recibir llamadas para retener a clientes que soliciten la baja como usuarios.

Requisitos

 * Experiencia en atención al cliente
 * Portugués nativo
 * Alto nivel de castellano
 * Residencia en Madrid

Se ofrece

BS: 18k + 3.600k
Horarios: 365 días del año (los festivos se les devuelve con libranza), de lunes a domingo con 2 días libre a la semana, continuos y rotativos. Turnos rotativos
Hibrido