Customer Service Portugués Madrid

Funciones

Empresa en crecimiento busca incorporar un Customer Service con portugués para su departamento de nueva creación con carácter indefinido.

El cargo tiene su sede en Madrid y tiene como objetivo materializar las operaciones diarias en el mercado portugués. La persona será el primer punto de contacto para nuestros grupos de interés más relevantes:
* Nuestros miembros del equipo de ventas. 
* Nuestros Service Partners (red de servicios tercerizados en todo el país). 
* Nuestros Distribuidores/Multiplicadores Comerciales. (buscadores de clientes potenciales, distribuidores, etc.). 
* Nuestros clientes. 

El puesto reporta al Líder del Equipo de Servicio al Cliente. Responsabilidades:
- Manejo de cotizaciones en SAP 
- Tramitación de pedidos de distribuidores en SAP 
- Coordinación de entrega de pedidos con producción y despacho
- Coordinación de pedidos con Service Parts
- Cuentas por Cobrar y Gestión de Créditos 
- Mantenimiento de datos maestros de clientes en SAP 
- Gestión de inventarios y consignaciones 
- Envíos de devolución Soporte de preventa 
- Planificación previa de visitas con usuarios finales para Regional Sales Managers (RSM) 
- Informes de los distribuidores en el sistema CMR 
- Cualificación de direcciones y personas de contacto en CRM 
- Comprobación de satisfacción del cliente para usuarios finales 
- Investigación de distribuidores y planificadores 
- Organización de Mailings 
- Base de datos de compras

Requisitos

- Nivel de portugués e inglés avanzado.
- Experiencia en Sap
- Experiencia en facturación
- Buenas dotes comunicativas

Se ofrece

-Contrato indefinido
-Horario de L-V
-Formación continua a través de la empresa

• Área

  Atención al cliente

• Categoría o nivel

  Técnicos

• Nº Vacantes

  1