Customer Service Portugués Madrid

Descripción de la oferta

Duración de la oferta: hasta el 17/05/2022.

Funciones

Empresa en crecimiento busca incorporar un Customer Service con portugués para su departamento de nueva creación con carácter indefinido.

El cargo tiene su sede en Madrid y tiene como objetivo materializar las operaciones diarias en el mercado portugués. La persona será el primer punto de contacto para nuestros grupos de interés más relevantes:
* Nuestros miembros del equipo de ventas. 
* Nuestros Service Partners (red de servicios tercerizados en todo el país). 
* Nuestros Distribuidores/Multiplicadores Comerciales. (buscadores de clientes potenciales, distribuidores, etc.). 
* Nuestros clientes. 

El puesto reporta al Líder del Equipo de Servicio al Cliente. Responsabilidades:
- Manejo de cotizaciones en SAP 
- Tramitación de pedidos de distribuidores en SAP 
- Coordinación de entrega de pedidos con producción y despacho
- Coordinación de pedidos con Service Parts
- Cuentas por Cobrar y Gestión de Créditos 
- Mantenimiento de datos maestros de clientes en SAP 
- Gestión de inventarios y consignaciones 
- Envíos de devolución Soporte de preventa 
- Planificación previa de visitas con usuarios finales para Regional Sales Managers (RSM) 
- Informes de los distribuidores en el sistema CMR 
- Cualificación de direcciones y personas de contacto en CRM 
- Comprobación de satisfacción del cliente para usuarios finales 
- Investigación de distribuidores y planificadores 
- Organización de Mailings 
- Base de datos de compras

Requisitos

- Nivel de portugués e inglés avanzado.
- Experiencia en Sap
- Experiencia en facturación
- Buenas dotes comunicativas

Se ofrece

-Contrato indefinido
-Horario de L-V
-Formación continua a través de la empresa