Customer Service Representative (Contrato por dos años) Madrid

Descripción de la oferta

Duración de la oferta: hasta el 11/02/2019.

Funciones

Buscamos una persona con experiencia en el área de Customer Service en el sector farmacéutico, idealmente trabajando con fármacos de distribución hospitalaria. Contrato temporal de larga duración.


Descripción de la oferta

* Control y coordinación del proceso de recepción de pedidos, procesamiento, entrega al cliente, facturación y devoluciones, asegurando la trazabilidad del producto y seguimiento de políticas y procedimientos internos.
 * Coordinación del proceso de pedidos e inventario entre el almacén local y el almacén central de la Compañía, control de stock, proceso de compras internas para reposición del inventario local, previsiones de compras.
 * Coordinación con el departamento de Regulatory en materia de GDP's.
 * Apertura y mantenimiento de la base de datos de clientes, control de legalidad de los mismos.
 * Mantenimiento de precios en el sistema.
 * Coordinación del proceso de notas de crédito y facturas para ajustes de incidencias.
 * Coordinación con el departamento de finanzas para conciliaciones de inventario y compras, participación en auditorías.
 * Control, resoulución y seguimiento de incidencias.
 * Emisión de datos de pedidos y ventas de apoyo a los informes de ventas.
 * Especialista local en el sistema Oracle para el área de procesos de venta, siendo el punto de contacto para incidencias del mismo, mejoras, implementaciones, etc.


Perfil del candidato

* Experiencia en el área de Customer Service en sector farmacéutico, con fármacos de distribución hospitalaria.
 * Experiencia en área de sistemas de Atención al Cliente a nivel usuario, a ser posible con Oracle.
 * Habilidades analíticas y buen conocimiento de Excel.
 * Conocimientos de Powerpoint.
 * Capacidad para trabajar en equipo.
 * Buena capacidad de comunicación tanto oral como escrita.
 * Capacidad para gestionar varias iniciativas y proyectos simultáneamente, y de diferente naturaleza.
 * Pensamiento c´ritico y capacidad para resolver problemas.
 * Dominio del inglés hablado y escrito con capacidad para poder mantener teleconferencias y reuniones con equipos internacionales de manera habitual.


Oferta de empleo

Excelente oportunidad de futuro para trabajar en una de las mejores empresas del mundo en su sector. Magníficas condiciones de trabajo y salariales.

Requisitos

Experiencia en el área de Customer Service en el sector farmacéutico, idealmente trabajando con fármacos de distribución hospitalaria. Excelente nivel de inglés y capacidad para trabajar con Oracle.

Se ofrece

Bonus, tickets comida, seguro médico