Customer Service Representative (Híbrido) (H/M/X) Barcelona (Barcelona)

Descripción de la oferta

Proceso de selección continuo.

Funciones

Empresa internacional enfocada en experiencia de cliente busca Customer Service Representative (H/M/X) con nivel de inglés B2, para un rol con impacto directo en la satisfacción y fidelización de los clientes.

Funciones del puesto
· Atender a clientes a través de email, chat y teléfono, ofreciendo respuestas claras y empáticas.
· Resolver incidencias con enfoque en la solución y la experiencia del cliente.
· Colaborar con otros equipos para detectar oportunidades de mejora y elevar la experiencia de usuario.
· Contribuir a construir una experiencia coherente con los valores de la empresa.

Requisitos

· Nivel de inglés B2 y dominio del español.
· Empatía, orientación al cliente y habilidades de comunicación claras.
· Capacidad para adaptarse a entornos dinámicos y gestionar múltiples prioridades.

Se ofrece

· Rol con autonomía y margen para tomar decisiones.
· Entorno internacional y multicultural con aprendizaje continuo.
· Formación y feedback constante en gestión de clientes y experiencia de usuario.
· Trabajo en equipo en un entorno humano, cercano y colaborativo.