Customer Service Specialist Internacional (H/M/X) Sant Cugat del Vallés (Barcelona)

Descripción de la oferta

Proceso de selección continuo.

Funciones

Nos encontramos en proceso de selección de un/a Customer Service Specialist Internacional, que se encargará de la gestión integral de los pedidos de las cuentas de clientes asignadas, desde la recepción del pedido hasta la entrega del producto en las instalaciones del cliente, asegurando un servicio proactivo y de alta calidad mediante la resolución eficaz de incidencias.

Entre tus responsabilidades se encontrarán:
· Gestionar los pedidos dentro del proceso Order to Invoice, garantizando el cumplimiento de las fechas acordadas.
· Realizar el seguimiento continuo del estado de los pedidos, coordinándote con todos los departamentos implicados.
· Resolver de manera proactiva las incidencias relacionadas con la tramitación de pedidos.
· Informar a los clientes y a las distintas unidades de negocio sobre las fechas previstas de entrega.
· Gestionar la facturación y exportación de las cuentas de clientes y/o filiales asignadas, cumpliendo con los requisitos operativos, regulatorios y de calidad establecidos.
· Coordinar las instrucciones de envío con los diferentes transitarios y resolver cualquier incidencia que pueda surgir durante el proceso de expedición.

Requisitos

· CFGS o Grado en Administración, Finanzas o formación similar.
· Experiencia demostrable en funciones similares dentro de Customer Service Internacional.
· Nivel avanzado de inglés (imprescindible). Se valorará positivamente el conocimiento de otros idiomas.
· Usuario/a habitual de SAP y Excel.

Se ofrece

Se ofrece incorporación a un proyecto sólido con gestión de cuentas internacionales y coordinación con diferentes departamentos y transitarios.