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Customer Service Specialist Barcelona (Barcelona)


  • Barcelona (Barcelona)
  • Hace 44 horas (Actualizada)
  • 2 inscritos
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Jornada Completa - Contrato Indefinido - Retribución sin especificar - Al menos 2 años de experiencia

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Empresa

Page Personnel

Empresa dedicada al sector farmacéutico
Descripción de la oferta

Descripción de la oferta

Duración de la oferta: hasta el 07/06/2022

Funciones

Estamos buscando a un/a Customer Service Specialist para una empresa ubicada en Barcelona ciudad.

Customer Service Specialist se encargará de: 
 * Tramitación de pedidos de todas las área: ALE; MSC; AH; DIAG e Internacional. 
 * Gestión de los avisos de devolución.
 * Actualización de los cambios de tarifas de los productos y precios especiales de clientes.
 * Dar respuesta a las consultas recibidas por teléfono, email o webs, de los clientes tanto internos como externos. 
 * Atender y resolver las incidencias o reclamaciones que produzcan en cualquier punto de la cadena de suministro (desde la tramitación del pedidos hasta que se realiza la entrega final y se factura). Interactuando con los actores que intervienen en la cadena de valor (operadores logísticos, transportistas y departamentos internos de la empresa).
 * Realizar registro en SAP para su posterior seguimiento y asegurar su resolución, siguiendo los procedimientos definidos para cada caso. 
 * Identificar necesidades de los clientes para lograr su satisfacción y trasmitir las mejoras que los clientes trasladan a los departamentos pertinentes, para mejorar la experiencia del cliente.

Requisitos

Customer Service Specialist se requiere de: 
 * Experiencia en puesto similar (min. 2 años) en el sector farmacéutico. 
 * Formación profesional Administración y Gestión.
 * Conocimientos en SAP.
 * Competencias:
    · Orientación al cliente
    · Capacidad escucha activa
    · Claridad en la comunicación (oral y escrita)
    · Trabajo en equipo
    · Organización / Resolución / Programación

Se ofrece

* Proyecto estable
 * Posibilidad de teletrabajo
 * Jornada completa: L-V 09:00-18:00
  • Área

    Atención al cliente

  • Categoría o nivel

    Empleados

  • Nº Vacantes

    1

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