Customer Service Supervisor Full Time Barcelona

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  • Barcelona
  • Hace 14 horas (Actualizada)
  • 6 inscritos
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Jornada Parcial - Contrato Prácticas - Retribución sin especificar - Al menos 3 años de experiencia

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Empresa

IMAN TEMPORING ETT, S.L.

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Descripción de la oferta

Descripción de la oferta

Duración de la oferta: hasta el 17/12/2020

Funciones

 Desde IMAN Temporing, empresa especializada en RRHH, queremos acompañarte en tu trayectoria laboral. #Conectamoseltalentoconlasoportunidades

Desde nuestra oficina de Barcelona precisamos incorporar a un/a Customer Service Supervisor Full Time, para una empresa industrial en crecimiento que busca nuevas personas con talento para dirigir sus departamentos de servicio al cliente. Tus funciones serán las siguientes:
· Ayudar y trabajar en estrecha colaboración con el gerente regional para monitorear, mantener procesos y procedimientos con una mentalidad de mejora continua
· Seleccionar, contratar y on / off-boarding de profesionales de atención al cliente, supervisando y supervisando un equipo de RSC de 10-15 personas
· Gestionar las operaciones del día a día del equipo de atención al cliente, brindando supervisión y asistencia técnica para lograr las metas departamentales y organizacionales.
· KPI para el desempeño departamental: medir y mejorar
· Planificar, organizar e implementar todas las capacitaciones, documentaciones y canales de comunicación necesarios para garantizar que todos los miembros del personal comprendan el negocio / oficina
· Crear cronogramas de personal para garantizar la cobertura adecuada de las actividades de pedidos entrantes
· Realizar revisiones anuales, valoraciones y revisiones de gestión del desempeño para el personal de servicio al cliente
· Garantizar un ambiente de trabajo seguro, el más alto nivel de productividad de acuerdo con todos los controles y normativa de cumplimiento de la empresa

Requisitos

· Licenciatura - con orientación administrativa y / o comercial preferiblemente
· Un nivel muy alto de inglés (idioma de la empresa). También se valorará mucho cualquier otro idioma hablado en el nivel C1 / C2.
· Al menos 5 años de experiencia en una función relacionada con el cliente
· Excelente conocimiento de MS Office, Oracle R12, FX, CRM, WorkDay, conocimiento del sistema de comercio electrónico 

¿Tienes habilidades de liderazgo, gestión y comunicación, orientación al servicio?

Si la oferta te parece interesante ¡No dudes en inscribirte!

Se ofrece

· Un trabajo permanente de tiempo completo de 40 horas semanales.
· Horario: 8 - 17h (1h flexible), de lunes a jueves. Turno corto el viernes, de 8 a 15h
· Un salario competitivo; de acuerdo con su experiencia y habilidades
· Oportunidades de formación y crecimiento interno
  • Área

    Atención al cliente

  • Categoría o nivel

    Mandos

  • Nº Vacantes

    6

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