Customer service temporal 299490d2 Barcelona (Barcelona)

Descripción de la oferta

Duración de la oferta: hasta el 12/02/2026.

Funciones

¿Te apasiona la gestión de pedidos brindar soporte para garantizar una experiencia excepcional a los clientes? Una destacada organización del sector industrial con sede en Barcelona está en búsqueda de un/a especialista  en servicio a clientes para unirse a su equipo. Este puesto será por sustitución temporal y está diseñado para personas proactivas, con habilidades analíticas y experiencia en entornos ERP. La posición ofrece la oportunidad de trabajar presencialmente  con jornada completa en horario de oficina.
La persona seleccionada será responsable de garantizar la operativa eficiente dentro del área de Customer Experience, asegurando la correcta ejecución de procesos en SAP 
Funciones:
Entre las funciones se incluyen,
Gestionar y supervisar el ciclo completo de pedidos, abonos y devoluciones 
Identificar, controlar y resolver incidencias 
Garantizar la correcta facturación de pedidos y abonos, revisando y validando los procesos correspondientes.
Apoyar al equipo de Back Office en el seguimiento de documentos pendientes o bloqueados.
Actuar como punto de contacto funcional para la resolución de problemas relacionados con el proceso Order to Cash y el reporte de ventas.
Proponer mejoras continuas en los procesos operativos y de facturación para optimizar el desempeño del área de servicio a clientes

En Adecco creemos en la igualdad de oportunidades y apostamos por el Talento Sin Etiquetas

Requisitos

Formación universitaria o ciclo superior en Administración.
Formación complementaria en sistemas ERP o gestión de procesos (valorable).
Experiencia mínima de tres años en entornos ERP relacionados con la gestión de pedidos, preferiblemente en SAP.
Conocimiento funcional del proceso Order to Cash, incluyendo la gestión de pedidos, abonos, devoluciones y facturación.
Experiencia en seguimiento de interfases, resolución de incidencias operativas y análisis de datos.
Competencias clave como orientación al detalle, capacidad analítica, proactividad, autonomía, comunicación efectiva y trabajo en equipo.
Dominio avanzado de Excel, incluyendo tablas dinámicas, fórmulas y análisis de datos.
Nivel ALTO  de inglés, suficiente para la interlocución con equipos corporativos y la comprensión de documentación técnica.
Conocimientos básicos de SAP SD/OTC (valorable).
Familiaridad con  procesos relacionados con la facturación y crédito de clientes.

Se ofrece

Contrato temporal por  baja  IT
Jornada completa  de 9 a 18h