Customer Service With Native Italian/Germany And C Santa Cruz de Tenerife


  • Santa Cruz de Tenerife
  • Hace 5 horas
  • 8 inscritos

Jornada Completa - Contrato De duración determinada - Retribución sin especificar - No se requiere experiencia

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Empresa

GRUPO CRIT

GRUPO CRIT es una multinacional de servicios integrales de RRHH (trabajo temporal, outsourcing y consultoría) formada por grandes profesionales que colaboran en la mejora de tu empleabilidad e integración laboral.
 
Nuestro objetivo principal es dar el mejor servicio a clientes y empleados a través de un trabajo bien hecho con profesionales formados y flexibles.
 
¿Qué nos hace diferentes?
 
Pasión, excelencia, cercanía, compromiso y ética son los valores que impulsan nuestra actividad.
 
La cultura del esfuerzo y del trabajo bien hecho son los pilares que, junto con la confianza y la fidelidad de clientes, la excelente cualificación y profesionalidad de nuestro equipo, su vocación de servicio, afán de superación y entusiasmo, nos hacen crecer y obtener los mejores resultados a diario.
 
En GRUPO CRIT escuchamos las necesidades de las personas y ofrecemos eficazmente resultados en áreas de selección, puesta a disposición, formación o soluciones de externalización a medida de lo requerido.
 
Aportamos nuestro CONOCIMIENTO como experto en el área de RRHH: asesoramos, apoyamos, impulsamos y acompañamos en un esfuerzo coordinado y simultáneo con clientes y empleados para conseguir sus objetivos.
 
Somos tu PASARELA para el EMPLEO.
 
¡QUEREMOS CONOCERTE!
Descripción de la oferta

Descripción de la oferta

Duración de la oferta: hasta el 06/03/2019

Funciones

GROUP CRIT is seeking energetic, vibrant speaking level 1 HELPDESK agent to work in our new expanding Flag-ship center located in Tenerife, Spain.

RESPONSABILITIES:
- Interact with costumers via telephone, e-mail and the company web, providing technical support and problems (solving abilities).

- Identify, evaluate and prioritzie customer problems and complaints.
- Analyze customer problems and formulate plans of resolution.
- Assist in idetifying resolution gaps at the helpdeks and author knowledge base submissions accordingly.
- Evaluate new services, processes and technologies introduced at the helpdesk.
- Participate in departamental training activities including training programs in support of new technologies, procedures, and customer service enhancements Work with departamental staff to promote deveolop, and maintain strong customer service values.
- Escalate unresolved issues to support leads, designated (Client)service group.
- Mandatory lenguages (native and fluent): Germany/Italian (native level) + Spanish + C1 English.

- Basic PC skills.
- Good comunication skills.
- Avaialability to work in shifts: 7 x 24 (40hours per week, 5 days per week).
- Advanced experience in Organization Development: Service Orientation, Insight, Proactive Cooperation.
- Basic understanding of the principles, theories and practices of group dynamics and/or team development.
- Basic Business Development: Results Focused, Initiative, Costumer-oriented.
- DESIRABLE: Previous experience as helpdesk and similar positions.

REQUISITOS:
- Titulación mínima: ESO/EGB.
- Experiencia: Mínima en puestos similares.
- Idioma imprescindible: Alemán/Italiano + C1 de Inglés.

Requisitos

Consultar los requerimientos en la descripción de la oferta
  • Área

    Atención al cliente

  • Categoría o nivel

    Técnicos

  • Nº Vacantes

    1

Al pulsar el botón “Inscribirme a la oferta”, Usted consiente que Infoempleo, S.L. comunique sus datos de carácter personal para participar en futuros procesos de selección a los ficheros de GRUPO CRIT con domicilio social en JOSÉ ABASCAL 55 1DCHA, Madrid donde podrá ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición.

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