Customer Service Irún (Guipúzcoa)

Descripción de la oferta

Proceso de selección continuo.

Funciones

Desde Euskadimpleo seleccionamos para importante empresa industrial de Irun dos personas para trabajar en un puesto adminsitrativo dentro del departamento de ventas y exportación.. La persona se responsabilizará de atender las peticiones de los clientes, siguiendo los procedimientos administrativos que se aplican y las directrices de su responsable, con el fin de proporcionales una atención eficaz y optima.
Tareas:
· Realizar la atención telefónica de los clientes para conocer el motivo de su llamada y ofrecer una respuesta eficaz.
· Realizar la tramitación de los pedidos, confirmación de ofertas a través de proformas y documentación de embarques en el menor tiempo posible con el fin de que el cliente reciba el pedido en el plazo establecido.
· Revisar el estado de los pedidos y sus posibles incidencias para conseguir que se cumplan los plazos de entrega establecido.
· Controlar las incidencias originadas en las expediciones, para conseguir reducir al máximo el plazo de entrega del pedido.
· Controlar las devoluciones de producto de los clientes para realizar el abono correspondiente.
· Realizar la facturación y la solicitud de abonos (en caso de incidencias, precio y/o descuentos) para agilizar toda la tramitación de dichos documentos., etc..)  
· Realizar el seguimiento de los impagos y las deudas vencidas para conseguir que el cliente abone dichas facturas.
· Colaborar con el Técnico Comercial en la definición del pedido (identificación de referencias, alternativas de productos) para servir en el menor plazo posible.
· Realizar envíos de ofertas así como su posterior seguimiento para conseguir que los clientes soliciten el pedido.
· Controlar toda la documentación gráfica comercial (catálogos, muestras, tarifas, etc…) para su posterior envío a los clientes.
· Realizar el archivo de toda documentación comercial (relativa a clientes, pedidos) con el fin de tenerla ordenada y de fácil acceso.

Requisitos

Imprescindibles: Titulación Grado Superior en Administración; ADE 
Valorable formación adicional en Comercio Internacional

. Estamos pensando en una persona responsable y dinamica, con capacidad de trabajar en equipo y muy orientada a resultados. También debe ser proactiva y con iniciativa, y tener habilidades para trabajar con clientes.. Más de 3 años en puestos de atención al cliente en departamento de Exportación. Inglés C1. Ofimática a nivel de usuario avanzado.  Deseados: Posibilidad de incorporación el día 01/02/2023.