Customer Service - en Palma de Mallorca (Islas Baleares)

Descripción de la oferta

Proceso de selección continuo.

Funciones

Customer Service - Palma de Mallorca 
En EULEN Flexiplán, líder en soluciones de recursos humanos y servicios, buscamos incorporar un/a Customer Service excepcional para uno de nuestros clientes en Palma de Mallorca. Si posees una gran vocación de servicio, te apasiona resolver incidencias y buscas un entorno dinámico, ¡esta es tu oportunidad! 
Tipo de Contrato: Sustitución
Ubicación: Palma de Mallorca 
¿Qué harás?
Te convertirás en el punto de contacto clave para nuestros clientes, asegurando una experiencia de servicio inmejorable. Tus responsabilidades incluirán:
-  Atención al Cliente: Proporcionar soporte integral a través de teléfono, correo electrónico y chat, resolviendo dudas y gestionando consultas con profesionalidad y empatía.
-  Seguimiento de Servicios: Realizar un seguimiento proactivo de envíos y entregas, manteniendo informados a los clientes en todo momento. 
-  Resolución de Incidencias: Gestionar y solucionar eficazmente incidencias y reclamaciones, buscando siempre la satisfacción del cliente.
-  Coordinación Interdepartamental: Colaborar estrechamente con el equipo de operaciones para garantizar la fluidez y eficiencia de los servicios.
-  Gestión de Sistemas: Mantener actualizada la información relevante en nuestros sistemas, asegurando la precisión de los datos.
-  Asesoramiento Personalizado: Ofrecer información detallada sobre nuestros servicios, tarifas y tiempos de entrega, guiando a los clientes hacia la mejor solución. 

Requisitos

¿Qué buscamos en ti?
Queremos que formes parte de nuestro equipo si cumples con los siguientes requisitos:
- Experiencia: Mínimo 1 año de experiencia demostrable en atención al cliente, puestos administrativos o roles similares. ¡Tu experiencia es clave! 
- Idiomas: Nivel de inglés imprescindible (tanto hablado como escrito) . Dominar otros idiomas será un plus muy valorado. 
- Habilidades: Posees un perfil organizado, eres resolutivo/a ante los desafíos y tienes una clara orientación al cliente. ¡La proactividad y la atención al detalle son fundamentales!
- Valorable: Experiencia previa en el sector transporte o logística. 

Se ofrece

¿Qué te ofrecemos?
- Contrato de Sustitución: Una oportunidad para unirte a nuestro equipo mientras cubrimos una necesidad específica.
- Jornada Completa: Dedicación a tiempo completo para un desarrollo profesional continuo.
- Horario: De lunes a viernes, para que puedas organizar tu vida personal y profesional de forma equilibrada. 
- Desarrollo Profesional: Formar parte de una empresa consolidada y con presencia a nivel nacional, con oportunidades de aprendizaje y crecimiento.
Si te consideras una persona proactiva, con excelentes habilidades de comunicación y buscas un puesto donde tu contribución sea valorada, ¡no dudes en postularte! Únete a EULEN Flexiplán y forma parte de un equipo que trabaja para ofrecer las mejores soluciones a sus clientes.
¡Esperamos tu candidatura!