Customer Service en Santa Perpètua de Mogoda (Barcelona)

Descripción de la oferta

Proceso de selección continuo.

Funciones

Desde IMAN Temporing Sabadell, empresa especializada en RRHH, queremos acompañarte en tu trayectoria laboral. 
#Conectamoseltalentoconlasoportunidades

Buscamos incorporar un/a Customer Service para el equipo de Atención al Cliente, en una empresa sólida y en crecimiento del sector transporte y logística situada en Santa Perpètua de Mogoda.

La persona seleccionada será responsable de gestionar y coordinar las operaciones diarias con los clientes, garantizando un servicio de alta calidad, una comunicación fluida y una resolución eficaz de las incidencias relacionadas con los servicios de transporte y logística.

¿QUÉ FUNCIONES REALIZARÁS?
- Gestionar las solicitudes, consultas e incidencias de los clientes a través de correo electrónico, teléfono y otras plataformas de comunicación.
- Realizar el seguimiento de envíos nacionales e internacionales, proporcionando información actualizada sobre el estado de las expediciones.
- Gestionar y realizar el seguimiento de las incidencias durante el transporte.
- Coordinar con los departamentos de Operaciones, Tráfico, Almacén y Transporte para asegurar el cumplimiento de los compromisos adquiridos con los clientes.
- Gestionar reclamaciones e incidencias, identificando soluciones rápidas y eficaces.
- Mantener actualizada la información en los sistemas internos de gestión y CRM.

Requisitos

- Experiencia previa en posiciones de Customer Service, Atención al Cliente o gestión operativa dentro del sector transporte y logística.
- Experiencia en gestión de incidencias y seguimiento de expediciones.
- Manejo de herramientas informáticas y sistemas ERP.
- Excelente capacidad de comunicación oral y escrita.

Somos una empresa comprometida con la igualdad y no discriminamos por género, etnia, orientación sexual, diversidad funcional, edad u otros aspectos protegidos por la legislación. Este proceso de selección se basa en criterios objetivos de profesionalidad, méritos y capacidad. 

Se ofrece

- Entorno de trabajo dinámico y colaborativo.
- Salario: 26. 500 € brutos anuales.
- Horario: De lunes a viernes de 10: 00 a 14: 00 y de 15: 00 a 19: 00 h.
¡¡¡PUESTO ESTABLE!!!