CUSTOMER SUPPORT AGENT Barcelona (Barcelona)

Descripción de la oferta

Proceso de selección continuo.

Funciones

Desde IMAN Temporing, empresa especializada en RRHH, queremos acompañarte en tu trayectoria laboral.

Desde nuestra división de consultoría IMAN Selección, estamos seleccionando a un/a Customer Suport Agent, para uno de nuestros clientes del sector tecnológico, ubicado en Parets del Vallés.

En dependencia del Customer Manager, las principales funciones son proporcionar todo el apoyo requerido por los Key Users del sistema, tanto resolviendo cualquier duda o queja que puedan tener así como ayudándoles mejorar el uso que hacen del producto:

Algunas de las responsabilidades del puesto:

- Registrar en el sistema de Support Helpdesk todas las quejas o consultas.
- Aportar una respuesta inmediata a todas las entradas al sistema de Support Helpdesk.
- Resolver las consultas y quejas de Nivel 1.
- Realizar el seguimiento de la corrección de bugs (tickets de Nivel 2).
- Liderar las sesiones de implementación y despliegue del sistema en nuevas cuentas que se hayan suscrito. 
- Crear contenido de ayuda que ayude a los usuarios.

Metodología de trabajo: Teletrabajo.
Ubicación: Oficina ubicada en Parets de Vallés. 
 
El horario es flexible de 8:00 a 17:30 de lunes a jueves, y jornada intensiva los viernes. 

Salario: 20.000 ? brutos anuales + Variable Anual 10% SBA según resultados.
Contrato: 6 + 6 + Indefinido.

#Conectamoseltalentoconlasoportunidades

Requisitos

Conocimientos y aptitudes requeridas: 
? Formación: Ciclo formativo - Grado superior - sector tecnológico.
? Experiencia: Imprescindible 6 meses / 1 año en una posición similar.
? Nivel usuario en Office (Excel, Word y PowerPoint)

Competencias claves 
- Empatía. 
- Positivismo, alegría.
- Perseverancia. 
- Capacidad de aprendizaje.
- Capacidad de escucha. 

Si la oferta te parece interesante ¡No dudes en inscribirte!