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Al menos 2 años de experiencia
Retribución sin especificar
Atención al cliente
Técnico
1
0
Contrato Indefinido
Jornada Completa
Duración de la oferta: hasta el 27/09/2021.
Perfil de soporte técnico al cliente francés, con experiencia previa mínima de dos años en empresa B2B SaaS en Soporte Técnico al Cliente y conocimientos en el sofware de ticketing (API) para poder gestionar los tickets de incidencias de los clientes Descripción de la oferta Identificar y evaluar las necesidades de los clientes a través de los tickets de incidencias recibidos por la API (Zendesk, Postman, Conflux, Jira) Resolver sus consultas y escalar en función de la incidencia la consulta al departamento de producto o de Tecnología Trabajar en estrecha colaboración con otros equipos como Producto, Tecnología y Ventas con los que mantendrá reuniones semanales para reportar incidencias y continuar mejorando la satisfacción del cliente
Ser trilingüe en Francés (nativo/bilingüe), inglés (advance mínimo), español (alto). IMPRESCINDIBLE Experiencia previa mínima de dos años en una empresa B2B SaaS en Soporte Técnico al cliente Experiencia gestionando tickets de incidencias con el sofware Zendesk, Postman, Conflux, Jira. IMPRESCINDIBLE Perfil orientado a la tecnología y a la satisfacción del cliente, responsable y organizado
Tickets restaurant, seguro médico, etc.
Importante empresa sector IT en pleno crecimiento y con sede en Barcelona ciudad
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