Customer Technical Support - Contrato en Prácticas Madrid

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Jornada Completa - Contrato Prácticas - Retribución sin especificar - No se requiere experiencia

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Empresa

Page Personnel

Empresa pionera en diagnóstico, visionaria y en constante crecimiento que permite a sus empleados vivir una experiencia inspiradora en un entorno laboral satisfactorio.
Descripción de la oferta

Descripción de la oferta

Duración de la oferta: hasta el 29/10/2021

Funciones

Soporte técnico remoto, desde la oficina, para clientes con algún problema técnico.
Identificar, anticipar y actuar para evitar cualquier interrupción que afecte al cliente y a los pacientes.

Te encargarás del primer punto de contacto técnico para clientes que se enfrentan a problemas relacionados con el hardware, software y red, por teléfono o correo electrónico.
Gestionarás consultas simples de clientes internos y externos según las pautas establecidas, documentar en el CRM de acuerdo con los estándares y regulaciones de la empresa.
Apoyarás la implementación de nuevos sistemas aprendiendo nuevos productos, desarrollando documentación.
Informe todos los eventos en el CRM para garantizar la trazabilidad y el seguimiento de las quejas de los clientes.
Participarás en iniciativas de generación de ingresos mediante la promoción de proyectos y servicios de valor agregado en función de la estrategia local.
Manejar de forma autónoma llamadas simples de clientes y acciones técnicas / correctivas de campo
Actuar como un referente en su campo de especialización y ocasionalmente capacitar a los clientes en el sitio.
Especialista en aplicaciones de soporte e ingeniero de sistemas, administración, soporte al cliente global y soporte de TI de laboratorio.
Apoyar la implementación de procesos para SE Helpdesk, Workshop y actividades de campo en asociación con el departamento de QA / RA.

Requisitos

Graduado en ciencias de la Salud (Biotecnología o similar), con menos de 1 año de experiencia.
Ganas de aprender y crecer dentro del área de soporte técnico a clientes desde oficina.
Motivado para trabajar en el área de la Salud.
Experto en tecnología con conocimiento práctico de productos de automatización, bases de datos y control remoto.
Capacidad para diagnosticar y resolver problemas técnicos básicos.
Dominio de inglés.
Se valorará positivamente portugués.
Carnet de conducir y disponibilidad para viajar.

Se ofrece

Muy buena oportunidad para el desarrollo profesional.
Incorporación a una compañía pionera.
Contrato en prácticas con remuneración competitiva.
  • Área

    Ingeniería y producción

  • Categoría o nivel

    Sin especificar

  • Nº Vacantes

    1

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