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Digital Officer Madrid


  • Madrid
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Jornada sin especificar - Contrato sin especificar - Entre 35.000 y 40.000€ Brutos/anuales - Entre 3 y 15 años de experiencia

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ARCTOS ATSI


                
            
Descripción de la oferta

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Proceso de selección continuo

Funciones

Maximizar la eficacia de la estrategia digital para mejorar la satisfacción del cliente, éxito en recolección de deuda y éxito de las campañas a través del Call Center, Web etc:
    • Define and execute the digital operation strategy in the country
    • Monitor the digital operation strategy adherence and progress of the country
    • Analyse, Monitor and Report country digital performance (traffic, conversion, cash collection…)
    • Drive Digital Adoption of promote #digitalbydefault by being the main point of contact for digital for the country
    • Participate to local operations steering committees, presenting digital figures and action plan proposal
    • Work with Contact Center of Excellence to ensure a proper execution of contact campaigns, monitor campaigns performance and propose adjustments
    • Configuration expert of the digital solutions, the Digital Officer manages the translations and configuration of the digital solutions
    • Participate to digital solution implementation with the Market Deployment Officer, especially by helping in the local coordination or by running the local test phases (Non-Regression Tests or User Acceptance Tests)
    • Identify, propose and execute web-marketing actions (SEO, SEA, SMO, Retargeting, e-reputation, newsletters…) in coordination with Group Communication and the local Communication Officer
    • Assist the Digital Customer Experience Manager in evaluating the digital solutions business requirements against local specificities
    • Ensure local employees training and awareness on digital solutions, participate to spreading a digital and innovation culture
    • As an Innovation Relay, help the Innovation team by managing local Watch and Ideation activities

Requisitos

Experiencia como digital officer, inglés muy alto y se valorará muy positivamente el conocimiento de banca y o recuperación de deuda.

Se ofrece

Puesto fijo con proyección internacional.
  • Área

    Atención al cliente

  • Categoría o nivel

    Técnicos

  • Nº Vacantes

    1

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