La oferta ya no está activa. Echa un vistazo a estas ofertas similares:

Gestor de contenido en RRSS con sueco

GRUPO CRIT

Barcelona España

Hace 15 horas

Inscríbete
Departamento de planificación Call center

GRUPO CRIT

Barcelona España

Hace 39 horas

Inscríbete

Director/a Call Center - Inglés + francés Barcelona


  • Barcelona
  • Inscripción cerrada
  • 1 inscritos
Crear alerta

Jornada Completa - Contrato Indefinido - Retribución sin especificar - Al menos 5 años de experiencia

Inscripción Cerrada

Comparte:

Empresa

Page Personnel

Importante compañía de origen francés en el sector se contact center busca incorporar a su plantilla un Site Director para gestionar todos los equipos operativos y de apoyo (250 empleados)con el fin de desarrollar los ingresos y la rentabilidad de la ubicación.
Descripción de la oferta

Descripción de la oferta

Duración de la oferta: hasta el 12/10/2022

Funciones

Site Director - Contact center

Francés + inglés + español


Descripción de la oferta

* Dirigir a los gestores de cuentas, al supervisor y a los equipos de apoyo para obtener el mejor rendimiento operativo). Establece los objetivos semanales, mensuales y anuales y realiza un estrecho seguimiento de los logros.
 * Coordina e informa a los equipos centrales de la sede: Dirección, Informática, Finanzas, Equipo de gestión de proyectos
 * Organiza y gestiona eltrabajo y los proyectos de sus equipos (Responsable de la Actividad Operativa, supervisores, Responsable de Calidad, Responsable de Formación) aplicando los procesos definidos con los Clientes y las mejores prácticas del negocio.
 * Coordinar los medios presupuestarios, humanos y tecnológicos para implementar orientaciones comerciales eficaces y garantizar la satisfacción del cliente.
 * Garantizar la consecución del resultado del Margen Bruto de todas las cuentas de los clientes
 * Asegura la circulación delos informes de los clientes y la estructuración de las comunicaciones al cliente
 * Organiza y asiste a la reunión principal de clientes, al comité semanal y mensual
 * Se involucra fuertemente en la mejora continua de la productividad y la calidad del centro
 * Sus conocimientos técnicos (software CRM, sistemas de llamadas entrantes y salientes) son útiles para escalar y resolver problemas con el equipo de TI
 * Gestión del equipo en el centro de sus preocupaciones para garantizar un buen clima social
 * Capacidad para gestionar conflictos, integrar y evaluar a los empleados
 * Prepara y establece las facturas mensuales de los clientes


Perfil del candidato

* Trilingüe español/inglés/francés
 * Doble experiencia en atención al cliente/ventas entrantes, las llamadas salientes serían un plus
 * Experiencia significativa de 5 a 10 años como Director de Sitio o Gerente de Producción (+200FTEs)
 * Muy buenas habilidades relacionales y comerciales.
 * Perfecto dominio de los procesos de calidad.
 * Buena expresión oral para llevar a cabo negociaciones con éxito.
 * Autónomo y con buena capacidad de liderazgo.
 * Riguroso y con capacidad de autocuestionamiento.


Oferta de empleo

* Remuneración 60/70K€ brutos al año, dependiendo de la experiencia
 * Bonificación mensual
 * Contrato Indefinido
 * Bonificación mensual
 * Ubicación oficinas: Barcelona, bien comunicado
 * Incorporación próxima.

Requisitos

Trilingüe español/inglés/francés
Doble experiencia en atención al cliente/ventas entrantes, las llamadas salientes serían un plus

Área - Puesto

Atención al cliente - Supervisor

Categoría o nivel

Mando intermedio

Nº Vacantes

1

Inscripción Cerrada


Inscribirme en esta oferta
Inscripción Cerrada

Para crear una alerta debes iniciar sesión o regístrate