Docente curso: Atención al cliente, consumidor o usuariom Madrid (Madrid)

Descripción de la oferta

Duración de la oferta: hasta el 04/03/2023.

Funciones

Impartir curso: Atención al cliente, consumidor o usuario
El contenido a impartir:
Información y atención al cliente/consumidor/usuario:
•	Gestión de la atención al cliente / consumidor.
•	Técnicas de información y atención al cliente / consumidor
Gestión de quejas y reclamaciones en materia de consumo.
Organización de un sistema de información de consumo:
•	Sistemas de información y bases de datos en consumo
•	Documentación e informes en consumo

Requisitos

- Licenciado, ingeniero, arquitecto, diplomado, ingeniero técnico, arquitecto técnico, título de grado correspondiente u otros títulos equivalentes; técnico superior en gestión comercial y marketing o título equivalente o certificados de profesionalidad de nivel 3 del área profesional de compraventa o marketing y relaciones públicas.
- Experiencia laboral de más de 2 años en gestión comercial y marketing. 
- Experiencia docente de al menos 600 horas en los últimos 10 años, CAP (o similar), certificado de profesionalidad de formador ocupacional o del certificado de profesionalidad de docencia de la formación profesional para el empleo.