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Duty Manager para Hotel Boutique en Madrid. Madrid


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Jornada Completa - Contrato Indefinido - Retribución sin especificar - No se requiere experiencia

Cerrada Inscripción

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Empresa

Page Personnel

Importante empresa hotelera a nivel internacional.
Descripción de la oferta

Descripción de la oferta

Duración de la oferta: hasta el 11/06/2018

Funciones

Busco un Duty Manager/ Jefe de Recepción para una apertura de Hotel Boutique en Madrid.


Descripción de la oferta

La persona deberá seleccionada deberá responsabilizarse:

 

 * Asegurar que todos los empleados desarrollan su actividad de acuerdo a la política de empresa y facilitan siempre un servicio al cliente excepcional.
 * Dar la bienvenida y check in a los clientes VIP y clientes de estancias largas o asegurar que sean bienvenidos.
 * Mantenerse actualizado con todos los productos, servicios, políticas y procedimientos de emergencia del hotel.
 * Implementar programas de reconocimiento al cliente, consistentes y mantener una base de datos con los históricos de clientes.
 * Manejar quejas y peticiones del cliente de una manera cortés y eficiente, haciendo el seguimiento necesario para asegurar que los problemas se resuelven satisfactoriamente.
 * Monitorizar los informes de satisfacción de los clientes e implementar acciones para mejorar los resultados.
 * Ayudar e invertir tiempo en las áreas de Front Office durante los periodos de más alta ocupación para asegurar que el área se dirige bien por los respectivos equipos y que estos desempeñan de acuerdo a la política de empresa.
 * Mantener unas buenas relaciones con los clientes y tratar todas las quejas y reclamaciones de los clientes con respecto a los servicios del Hotel.
 * Asegurar un servicio rápido y eficiente de mensajería en todo momento.
 * Mantener y promover excelentes relaciones con agencias locales y tour operadores.


Perfil del candidato

La persona seleccionada deberá aportar:

 * Diplomatura/Grado en Turismo y/o Formación Profesional en Gestión de Alojamientos Turístico.
 * Inglés muy alto y valorable otros idiomas.
 * Experiencia de al menos 2 años en la misma posición.
 * Persona responsable, operativa y con ganas de iniciar un nuevo proyecto.


Oferta de empleo

Oportunidades de carrera y desarrollo profesional

Requisitos

*Diplomatura/Grado en Turismo y/o Formación Profesional en Gestión de Alojamientos Turístico.
*Inglés muy alto y valorable otros idiomas.
*Experiencia de al menos 2 años en la misma posición.

  • Área

    Hostelería, Turismo

  • Categoría o nivel

    Mandos

  • Nº Vacantes

    1

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