Especialista en Atención Al cliente y Ventas (H/M) en Madrid

Descripción de la oferta

Proceso de selección continuo.

Funciones

¿Te apasiona ofrecer una experiencia de cliente excelente y convertir cada interacción en una oportunidad de negocio?

En Ananda estamos buscando un/a Especialista en Atención al Cliente y Ventas para incorporarse a una importante multinacional líder en la fabricación y comercialización de herramientas eléctricas. Buscamos una persona con visión comercial, orientación al cliente y capacidad para convertirse en un referente dentro del equipo.

Funciones:
- Gestionar de forma integral la relación con los clientes, atendiendo consultas, pedidos, incidencias y reclamaciones, garantizando una experiencia de servicio excelente.
- Actuar como perfil de referencia dentro del departamento, apoyando al equipo y colaborando estrechamente con la responsable de Customer Service.
- Detectar oportunidades comerciales, realizando acciones de venta cruzada y venta incremental sobre la cartera de clientes.
- Asesorar a los clientes sobre productos, condiciones y precios, contribuyendo activamente a la consecución de los objetivos de venta.
- Realizar el seguimiento de pedidos desde su recepción hasta su cierre, controlando stock, plazos de entrega y resolución de incidencias.
- Mantener actualizada la información en los sistemas ERP/CRM y participar en la implantación de nuevas herramientas de gestión.
- Coordinarse con los departamentos de Ventas, Logística y Contabilidad para asegurar el correcto desarrollo de los procesos.
- Velar por el cumplimiento de los procedimientos y estándares de calidad de la compañía, impulsando la satisfacción y fidelización de los clientes.

Requisitos

- Ciclo Formativo de Grado Superior o Grado Universitario en Administración, Comercio, Marketing o áreas afines.
- Experiencia mínima de 5 años en atención al cliente o experiencia de cliente, con participación activa en funciones comerciales o de desarrollo de negocio.
- Valorable experiencia en entornos industriales, logísticos o similares.
- Nivel intermedio-alto de inglés valorable.
- Dominio avanzado de Microsoft Office y experiencia con sistemas ERP y CRM.
- Se valorará experiencia en venta consultiva, gestión de cartera de clientes y herramientas CRM comerciales.

Se ofrece

- Horario de lunes a jueves de 8:00h a 17:30h y viernes de 8:00h a 14:00h.
Jornada intensiva durante el periodo de verano.
- Salario entre 30.000 € y 33.000 € brutos anuales.
- Contrato indefinido.

Si buscas un nuevo reto profesional donde combinar atención al cliente, visión comercial y crecimiento profesional, ¡queremos conocerte!

Ananda apuesta por la igualdad de oportunidades. Esta oferta está dirigida a cualquier persona que cumpla con los requisitos, independientemente de su género, edad, nacionalidad u otras circunstancias personales.

Etiquetas

• ventas
• atencion al cliente
• fidelizacion
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• soporte
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• operacion logistica