Especialista en Atención al Cliente Barcelona (Barcelona)

Descripción de la oferta

Proceso de selección continuo.

Funciones

Qué funciones vas a realizar?

Te encargarás de gestionar y coordinar nuestra cartera de clientes. Te convertirás en la persona de referencia para nuestros usuarios, acercando la marca a los clientes. Te encargarás de crear y mantener relaciones estables y duraderas con nuestros clientes, con una atención de diez y un seguimiento periódico. Coordinarás el día a día de nuestros clientes: consultas, mediación, resolución de incidencias, etc. Todo el trato que mantendrás con nuestros usuarios será telefónico y a través de plataformas de mensajería.

Requisitos

¿Qué buscamos?

Buscamos a un/una Customer Service Specialist (especialista en la atención al cliente). Una persona con excelentes habilidades tratando con las personas. Una persona capaz de coordinar el día a día de nuestros clientes. Debes ser una persona muy organizada, meticulosa con el trabajo bien hecho y muy orientada a resultados. Se requiere un enfoque estratégico y en cierto modo comercial (somos una empresa, hay que tener una visión objetiva y tomar decisiones acertadas que beneficien siempre, directa o indirectamente, a nuestra entidad). Se requiere mucha facilidad para adaptarse a un nuevo entorno de trabajo y facilidad para trabajar en equipo (saber trabajar en equipo no es ser un “queda-bien”, hay que tener criterio propio y seguridad en la toma de decisiones ante todo).

Requisitos indispensables: experiencia demostrable en la atención al cliente (preferiblemente atención telefónica) con todos los atributos y técnicas que eso conlleva. Imprescindible: Sentir el proyecto como tuyo propio (no queremos a alguien que solo venga a “cumplir” un horario). Buscamos a alguien ambicioso que deje huella en la empresa.

Bonus: Catalán hablado-escrito, carácter emprendedor, apasionado por el mundo de las startups, fan de las nuevas tecnologías, sensibilidad por el colectivo de personas mayores y/o dependientes, experiencia en el sector relacionado con la tercera edad, dependencia y/o salud.

Se ofrece

¿Qué ofrecemos?

Un trabajo estable a jornada completa (40h semanales) en nuestra oficina de Barcelona (la cual dispone de todas las comodidades) con un salario de entre 14.4 K€ / 20.0 K€ brutos anuales con un horario de lunes-jueves 09.30-14.30 y de 16.00-19.30 y los viernes de 09.30 a 15.00h.

Etiquetas

• orientacion al cliente
• atencion al cliente