Especialista en Formación y Procesos - Oficinas Corporativas Mac Hotels Palma de Mallorca (Islas Baleares)

Descripción de la oferta

Proceso de selección continuo.

Funciones

¿Te entusiasma impulsar el talento, optimizar procesos y liderar iniciativas que generan impacto real en la organización? ¿Eres una persona comunicativa, analítica, creativa y con energía para poner en marcha proyectos que transforman la experiencia de los equipos? ¡Entonces queremos conocerte!

Nuestra misión
En Mac Hotels apostamos por el crecimiento profesional, la calidad y la mejora continua. Como Especialista en Formación y Procesos, serás una pieza clave en la evolución de nuestros equipos, impulsando el desarrollo de competencias, fortaleciendo estándares operativos y asegurando que cada proyecto de formación genere resultados visibles y medibles.

¿Qué harás en tu día a día?
Te encargarás de combinar creatividad, análisis y dinamismo para:
Identificar y analizar necesidades formativas en distintos departamentos y hoteles.
Diseñar acciones formativas, tanto presenciales como online, asegurando su coherencia pedagógica y su alineación con los objetivos corporativos.
Impartir formaciones directamente, adaptando los contenidos y metodologías a las necesidades de los equipos.
Coordinar, ejecutar y evaluar los planes de formación corporativos e individuales.
Liderar la preparación y seguimiento de auditorías internas, elaborando checklists y verificando el cumplimiento de estándares.
Gestionar acciones correctivas derivadas de auditorías, asegurando una implementación efectiva y documentada.
Administrar y mantener actualizada nuestra plataforma online de formación interna, garantizando su accesibilidad y correcto funcionamiento.
Medir el impacto de la formación, recopilando evidencias y presentando resultados de manera clara y visual.
Participar en la actualización y en la elaboración de nuevos procedimientos operativos, incorporando mejoras basadas en datos, resultados y feedback de los equipos.
Elaborar informes e indicadores de desempeño, efectividad y satisfacción de la formación.
Fomentar la colaboración, la comunicación y el intercambio de buenas prácticas entre departamentos y hoteles.

Requisitos

Buscamos una persona con iniciativa, energía, capacidad de conectar con otros y al mismo tiempo rigurosa y orientada al detalle. Alguien que disfrute con la mejora continua, comunicando y construyendo procesos claros y efectivos.

Formación: Grado en Psicología, Pedagogía, Sociología, ADE o áreas afines. Muy Valorable tener el Máster o Posgrado en Gestión del Talento, RRHH o Formación.
Experiencia: mínimo 5 años en un rol similar. Valorable experiencia en el sector hotelero o de servicios.
Idiomas: Inglés intermedio. Otros idiomas es un plus.
Conocimientos informáticos: Ofimática avanzada. Experiencia en plataformas de formación / LMS. Canva, Visio, Premiere (valorable). Habilidades de análisis de datos y presentaciones visuales.
Competencias clave: Desarrollo de personas, comunicación efectiva y creatividad, orientación a la calidad y al cliente, proactividad e iniciativa, integridad y confidencialidad, adaptación al cambio, capacidad analítica y organización de múltiples proyectos, trabajo colaborativo (serán evaluadas durante el proceso de selección).

Se ofrece

Tipo de contrato: Fijo Discontinuo.
Horario: Lunes a Jueves de 8.30h a 17h (con entrada y salida flexibles) y Viernes de 9h a 15h.
Movilidad: Disponibilidad para desplazarse con frecuencia a los hoteles del grupo.
Salario: Según valía y experiencia.
Beneficios exclusivos para empleados: descuentos en hoteles, restaurantes y productos asociados.
Acceso a programas de formación y desarrollo profesional.

¿Por qué te gustará trabajar con nosotros?
Tendrás un rol con visibilidad e impacto directo en la experiencia del empleado.
Podrás crear, proponer ideas y ver cómo se hacen realidad.
Formarás parte de un equipo que valora la creatividad, la comunicación, la mejora continua y la excelencia.

Si eres un profesional con pasión por el crecimiento y la expansión hotelera y buscas un reto en una empresa líder, ¡queremos conocerte!