Especialista en Monitorización de Máquinas (MMS) Albacete

Descripción de la oferta

Proceso de selección continuo.

Funciones

- Ofrecer asistencia técnica proactiva a todos las maquinas conectadas
Monitorización del estado de funcionamiento de máquinas con JDLink, Machine dashboard y SVAP de las alertas DTC y expert alert con su correspondiente gestión.
- Realizar diagnosis remotas (SAR), recopilando datos de funcionamiento y códigos de error.
- Contactar con los clientes según proceda.
- Asignar el trabajo posible al centro que corresponda de AVANTERRA o mas cercano, con toda la información recogida.
- Seguimiento de los trabajos que se vayan realizando.
- Actualizaciones remotas
- Colaborar con el Comunicador/a Técnico/a, así como con los asesores de servicio y/o técnicos en los diferentes trabajos asignados.

Requisitos

- Formación técnica FP grado medio o superior, o ingeniera técnica.
- Capacidad para utilizar las herramientas del soporte conectado (Service Advisor Remoto, Parts Advisor, Sistema de garantías JD, Machine Dashboard, Centro de operaciones, así como TEMPUS-CMA
- Conocimiento a nivel de usuario del paquete Microsoft OFFICE (Excel, Word, Outlook, PBI)
- Ideal conocimiento de inglés técnico B2
- Buena capacidad de comunicación

Se ofrece

- Salario según valía + incentivos
- Formación continuada de John Deere adaptada al puesto de trabajo.
- Plan de carrera que permite un mayor crecimiento profesional
- Participación en beneficios sociales (gym gratuito, clases de inglés, de   Excel, entre otros beneficios.)

Etiquetas

• trabajo en equipo
• habilidades comunicativas
• habilidades sociales
• habilidades digitales
• perfil digital