Desde IMAN Temporing, empresa especializada en RRHH, queremos acompañarte en tu trayectoria laboral. #Conectamoseltalentoconlasoportunidades

Desde nuestra oficina de Madrid, estamos en la búsqueda de un coordinador/a especialista en Salesforce. Estamos buscando un(a) Especialista en Salesforce altamente motivado(a) para unirse a nuestro equipo y cubrir una posición clave. Nos gustaría que el candidato ideal contará con experiencia previa en ICR y sólidos conocimientos en Microsoft Excel. Esta posición será fundamental para garantizar el manejo eficiente y preciso de datos, procesos operativos y el tráfico de llamadas.

Las funciones incluyen:
* Control del tráfico de llamadas a través de ICR, se valorará conocimiento de esta herramienta
* Análisis, organización y presentación de datos, uso avanzado de fórmulas, gráficos y tablas dinámicas.
* Colaborar con el equipo de coordinación, calidad y supervisión para garantizar la correcta adherencia y dimensionamiento óptimo
* Monitorear y realizar reportes periódicos sobre la eficiencia de los procesos asignados
* Identificar oportunidades de mejora en los sistemas utilizados y proponer soluciones innovadoras.

Requisitos

* Experiencia previa en puestos similares dentro del sector Contact Center
* Dominio de Excel
* Habilidades analíticas
* Capacidad para trabajar de manera independiente y en equipo bajo entornos de presión
* Excelentes habilidades de comunicación

Se ofrece

* Un entorno de trabajo dinámico y colaborativo.
* Jornada completa de Lunes a Viernes de 12:00 a 20:00.
* Contrato inicial de 3 meses + 3 meses + Paso a plantilla de la empresa si el funcionamiento del candidato es bueno.
* Salario: según convenio Contact Center de coordinador 9,98 euros bruto/hora (1596,8 euros brutos/mes)