Events Executive Barcelona

Descripción de la oferta

Proceso de selección continuo.

Funciones

Contact appropriate individual or department (e.g., Sales, Data Administration, Accounting) as necessary to resolve guest calls, requests, or problems. Use sales techniques that maximize revenue while maintaining existing guest loyalty to Marriott, including up-selling. Determine and give complimentaries to guests as gifts for their patronage (e.g., rewards points, show tickets, gift certificates). Promote awareness of brand image internally and externally. Process requests for redeeming Marriott Rewards points. Process all reservation requests, changes, and cancellations received by phone, fax, or mail. Enter Marriott Rewards information into appropriate software when taking guest reservations. Answer, record, and process all guest calls, requests, questions, or concerns. Perform general office duties to support Sales & Marketing (e.g., filing, sending emails, typing, faxing).

 

Assist management in training and motivating employees; serve as a role model. Follow all company policies and procedures; ensure uniform and personal appearance are clean and professional; maintain confidentiality of proprietary information; protect company assets. Welcome and acknowledge all guests according to company standards; anticipate and address guests’ service needs; thank guests with genuine appreciation. Speak with others using clear and professional language; prepare and review written documents accurately and completely; answer telephones using appropriate etiquette. Develop and maintain positive working relationships with others; support team to reach common goals; listen and respond appropriately to the concerns of other employees. Monitor the performance of others to ensure adherence to quality expectations and standards. Read and visually verify information in a variety of formats. Move, lift, carry, push, pull, and place objects weighing less than or equal to 10 pounds without assistance. Perform other reasonable job duties as requested by Supervisors.

Requisitos

PREFERRED QUALIFICATIONS 

Education: High school diploma or G.E.D. equivalent.

Related Work Experience: At least 2 years of related work experience.

Supervisory Experience: No supervisory experience.

License or Certification: None 

Se ofrece

Marriott International es un empleador con igualdad de oportunidades. Creemos en la contratación de una fuerza laboral diversa y en mantener una cultura inclusiva que priorice a las personas. Nos comprometemos a no discriminar por ningún motivo protegido, como discapacidad y condición de veterano, o cualquier otro motivo cubierto por la ley aplicable.

En más de 100 propiedades galardonadas en todo el mundo, los caballeros y damas de The Ritz-Carlton crean experiencias tan excepcionales que, mucho después de que un huésped se aloja con nosotros, la experiencia permanece con él. Atrayendo a los mejores profesionales de la hospitalidad del mundo que crean recuerdos para toda la vida, creemos que todos alcanzan el éxito cuando se les capacita para ser creativos, atentos y compasivos.

Cada día, establecemos el estándar para un servicio de lujo excepcional y especial en todo el mundo y nos enorgullecemos de brindar excelencia en la atención y la comodidad de nuestros huéspedes.

 
Su función será garantizar que los "Estándares de Oro" de The Ritz-Carlton se brinden con amabilidad y consideración todos los días. Los Estándares de Oro son la base de The Ritz-Carlton y son lo que nos guía cada día para ser mejores que el anterior. Es esta base y nuestra creencia de que nuestra cultura impulsa el éxito lo que ha hecho que The Ritz Carlton se haya ganado la reputación de ser una marca líder mundial en hospitalidad de lujo. Como parte de nuestro equipo, aprenderás y ejemplificarás los Estándares de Oro, como nuestra Promesa al Empleado, Credo y nuestros Valores de Servicio. Y te prometemos que te ofrecemos la oportunidad de sentirte orgulloso de tu trabajo y de las personas con las que trabajas.

 
Al unirte a The Ritz-Carlton, te unes a una cartera de marcas con Marriott International. Descubre dónde puedes dar lo mejor de ti, comenzar tu propósito, formar parte de un equipo global excepcional y convertirte en la mejor versión de ti mismo.