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No se requiere experiencia
Retribución sin especificar
Atención al cliente
Mando intermedio
1
10
Contrato De duración determinada
Jornada Completa
Proceso de selección continuo.
En Servinform, empresa de servicios especializada en call center, prestamos soporte a más 600 empresas en la realización de distintas actividades desde Madrid, Sevilla, Bilbao, Valencia y Barcelona. Actualmente seleccioamos a un/a Coordinador-a o Force para la Conducción de nuestros servicios de Contact Center que estará dedicado/a a realizar las siguientes funciones: * Control de tráfico de llamadas y conducción del equipo para obtener los resultados fijados, analizando las desviaciones y corrigiéndolas en tiempo real. * Gestión de los turnos, descansos, vacaciones, permisos, entre otras situaciones. * Recopilación de la información y su correspondiente envío a RRHH * Ofrecemos: * Jornada completa en horario de 9:00 a 18:00 horas o de 10:00 a 19:00h de lunes a viernes * Formar parte de un proyecto con expectativas de crecimiento * Salario Convenio Contact Center nivel 8: 15.950 € brutos/año * Puesto de carácter estable **Ningún sector de nuestra sociedad puede ser entendido sin la igualdad entre hombres y mujeres, así como la integración de las personas con discapacidad. Por eso, en Servinform enfocamos la igualdad y diversidad como un factor elemental para el progreso social, trabajando día a día para cumplir este objetivo.
- Formación mínima: Bachillerato o equivalente - Informática: Nivel avanzado de Office, especialmente Excel - Experiencia previa como Force o Coordinación de Contact Center con labores de planificación y conducción. - Manejo del convenio de Contact Center. - Persona proactiva y resolutiva que esté acostubrada a trabajar con altos volúmenes de trabajo. - Competencias: Organización del trabajo, compromiso, resolución de problemas, tolerancia a la presión/estrés, comunicación, trabajo en equipo, capacidad numérica y analítica, capacidad de aprendizaje y adaptación, proactividad para realizar aportaciones para la optimización de los recursos en los servicios que planifique.
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