Force/traffic controller: monitorización y reporting call center Madrid


  • Madrid
  • Hace 13 horas
  • 7 inscritos

Jornada sin especificar - Contrato De duración determinada - Retribución sin especificar - No se requiere experiencia

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Empresa

ADECCO

Adecco, líder mundial en el sector Recursos Humanos, ofrece un servicio integral especializado en todas las áreas: selección, trabajo temporal y fijo, externalización de servicios, formación, prevención de riesgos laborales, gestión de carreras, consultoría y outplacement.

La presencia de Adecco en 70 países garantiza un profundo y amplio conocimiento de cada sector y de cada mercado. Su estructura mundial permite ofrecer un servicio homogéneo en los cinco continentes.

La estrategia de especialización por perfiles profesionales cualificados adoptada por Adecco durante el 2007 se ha llevado a cabo con éxito y sigue en marcha con la apertura de nuevas delegaciones especializadas y Career Centres, espacios en los que el candidato puede satisfacer todas sus necesidades laborales gracias a los consultores que lideran estos centros.
Descripción de la oferta

Descripción de la oferta

Duración de la oferta: hasta el 05/12/2018

Funciones

Desde Adecco Office precisamos incorporar, para fines de semana, festivos días sueltos entre semana, un/a Técnico/a Force para trabajar en la central de reservas de una importante cadena de hoteles.

La persona seleccionada realizará las siguientes funciones:

- Monitorización de tráfico telefónico en COSMOCALL : cumplimiento de SLA, KPI.
- Asignación de skilles (idiomas) dependiendo de las necesidades del momento. 
- Realización de informes con Excel y envío de reportes a nivel interno.
- Gestión, control y seguimiento de las incidencias de los centros de atención telefónica.
- Activar plan de contingencia en caso de ser necesario.

Requisitos

- Disponibilidad de incorporación inmediata
- Disponibilidad completa (fines de semana, festivos)
- Excel alto
- Inglés alto

Se ofrece

- Remuneración: 9.35€ bruto hora
- Proyecto estable para cubrir fines de semana, festivos y días sueltos en función de necesidad del cliente
- Contrato 16 - 20 horas semanales
  • Área

    Atención al cliente

  • Categoría o nivel

    Mandos

  • Nº Vacantes

    1

Al pulsar el botón “Inscribirme a la oferta”, Usted consiente que Infoempleo, S.L. comunique sus datos de carácter personal para participar en futuros procesos de selección a los ficheros de ADECCO con domicilio social en Camino del Cerro de los Gamos, 3 28224 Pozuelo de Alarcón, Madrid donde podrá ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición.

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