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Al menos 1 año de experiencia
Retribución sin especificar
Recursos humanos
Técnico
1
7
Contrato De duración determinada
Jornada Completa
Proceso de selección continuo.
Servinform S.A, empresa de Servicios de BPO y Call Center, desarrolla su actividad para las principales entidades bancarias de nuestro país. Actualmente iniciamos un Servicio de Gestión de Clientes Potenciales y Cartera para el Asesoramiento y la Asistencia en la elección de Productos Hipotecarios, en el que además nos encargaremos de preparar las operaciones a firma. Como Formador/a del equipo de Gestores tu Funciones serán las siguientes: * Impartir la formación a los asesores de la plataforma * Obtener todo el conocimiento necesario del material formativo: intranet, powerpoint, simuladores y de las sesiones presenciales que habrá para la estructura para convertirse en el formador experto de este contenido * Reportar evolución de los conocimientos de los gestores a la entidad bancaria * Actualizar o reportar del contenido en la intranet * Comunicar las novedades al colectivo * Realizar auditorías de llamadas de los gestores para valorar la calidad del servicio, basándose en el plan y los KPIs establecidos por la entidad bancaria. * Detectar las necesidades formativas y realizar el seguimiento de las acciones llevadas a cabo para paliarlas * Resolución de consultas en sala a los gestores recién formados y a su estructura * Te ofrecemos: - Horario de 9 a 18 horas - Incorporación a nuevo proyecto en desarrollo - Salario de 22.000 € brutos/año - Incio de la actividad a finales de agosto de 2021 - Formación previa de 10 días remunerados “Ningún sector de nuestra sociedad puede ser entendido sin la igualdad entre hombres y mujeres, así como la integración de las personas con discapacidad. Por eso, en Servinform enfocamos la igualdad y diversidad como un factor elemental para el progreso social, trabajando día a día para cumplir este objetivo.”
* Imprescindible experiencia previa como formador-a o como auditor-a de calidad * Dominio de Power Point y diversas técnicas formativas. Valorable conocimientos de Sharepoint 2016. * Imprescindible experiencia en el sector hipotecario para el puesto de formador (formación detallada que acredite alto conocimiento del sector hipotecario y su funcionamiento.). Valorable formación operativa Banca Seguros (mediadores Seguros). * Se valorarán conocimientos de normativa bancaria a nivel gestoría (preparación de la operación a firma, escrituras compraventa e hipoteca, impuestos asociados a la hipoteca, fiscalidad según el tipo de operación,…). * Se valorará mínima formación: Licenciatura- Grado-Diplomatura. * Habilidades para hablar en público y capacidad para simplificar la información. * Capacidad para trabajar en equipos multidisciplinares, para dirigir y coordinar varias actividades en paralelo, así como para priorizar.
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