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No se requiere experiencia
Retribución sin especificar
Atención al cliente
Mando intermedio
1
2
Contrato Indefinido
Jornada Completa
Duración de la oferta: hasta el 02/12/2022.
Multinacional americana del sector seguros presente a nivel nacional e internacional se encuentra en búsqueda de un perfil team leader con francés para formar parte de su proyecto Descripción de la oferta * Cumplir y mantener las necesidades del negocio proporcionando los más altos niveles de calidad y prestación de servicios, al mismo tiempo que gestionar las necesidades de los individuos dentro del equipo. * Apoyar al Jefe de Operacione * Gestión de equipos y servicio al cliente * Seguir y apoyar la prestación de servicios de todos los flujos de trabajo mediante un estrecho control de los acuerdos de nivel de servicio y las medidas de control de calidad acordadas * Desarrollar y mantener relaciones sólidas con todas las áreas de la empresa * Llevar a cabo auditorías y controles de calidad de los elementos de trabajo contratados y subcontratados para demostrar el servicio prestado. * Revisar periódicamente el rendimiento con respecto al plan, a nivel de equipo e individual * Utilizar los procesos y directrices de gestión del rendimiento de la empresa * Apoyar las necesidades de desarrollo y formación del equipo * Gestionar la asignación de trabajo a los miembros del equipo * Elaboración de informes periódicos diarios, semanales y trimestrales, según sea necesario * Asumir la responsabilidad personal de la resolución de consultas/problem Perfil del candidato * Nivel Bilingüe de Francés * Nivel Alto de Inglés * Preferiblemente experiencia en sector seguros * Experiencia previa como team leader * Se prefiere la experiencia en la gestión de equipos multilingües * Experiencia probada en la gestión de un equipo, incluyendo el entrenamiento/formación, la gestión del rendimiento, la gestión de las ausencias y el compromiso de los empleados. * Conocimiento de MS Office - especialmente Excel * Actitud orientada al cliente * Gran atención al detalle * Deseo de entregar con alta calidad * Autoaprendizaje y aprendizaje en equipo * Capacidad de decisión * Se prefiere una licenciatura * Capacidad de comunicación efectiva y habilidades interpersonales tanto verbales como escritas * Gran capacidad de atención al cliente y actitud centrada en el cliente * Gran atención a los detalles y deseo de ofrecer y mejorar la calidad * Capacidad para resolver problemas y tomar decisiones * Capacidad para trabajar en equipo y por iniciativa propia * Autoaprendizaje y aprendizaje en equipo * Puntualidad Oferta de empleo * 12 meses de contrato inicialmente directamente con el cliente con posibilidad real de contrato indefinido * 29-32 días de vacaciones al año * Posibilidad de trabajar desde casa * Seguro de vida y accidentes * Prestación para comidas * Descuento Gympass * Amplio apoyo en materia de aprendizaje y desarrollo * Teletrabajo 2 días a la semana, durante el primer mes de 1 día * Horario lunes a jueves 7:30h a 9:30h flexibilidad de entrada y de salida 16:30h a 18h:30h, viernes y previos a festivo, jornada de 8h a 15:30h * Salario: dependiendo del perfil y experiencia.
Nivel Bilingüe de Francés Nivel Alto de Inglés Preferiblemente experiencia en sector seguros Experiencia previa como team leader Se prefiere la experiencia en la gestión de equipos multilingües
Multinacional americana del sector seguros presente a nivel nacional e internacional
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