Front Desk Recepcionista Marbella (Málaga)

Descripción de la oferta

Proceso de selección continuo.

Funciones

Tareas clave como las siguientes:

- Procesar el check-in de los huéspedes confirmando las reservas en el sistema del hotel, verificando la identidad del huésped, solicitando la forma de pago, asignando la habitación y emitiendo la llave de la habitación de acuerdo con las políticas y procedimientos de la propiedad

- Garantizar que los estándares y expectativas establecidos se mantengan al más alto nivel personal

- Asignar todas las habitaciones diariamente, en coordinación con el servicio de limpieza y, a veces, también con el de mantenimiento

- Registrar la entrada y salida de los huéspedes, facturar y cobrar al final del turno

- Coordinar con el servicio de limpieza

- Garantizar que se logre un entorno de trabajo seguro de acuerdo con los procedimientos y políticas establecidos del hotel

- Revisar los procedimientos de los huéspedes y actualizarlos en consecuencia

- Garantizar que todos los procedimientos del hotel, por ejemplo, el control de efectivo, según lo establecido por la gerencia, asegurándose de que esto suceda dentro de la recepción

- Ayudar en la capacitación y el desarrollo de los nuevos miembros del equipo. Ser parte de una filosofía de creación y fomento en toda la empresa para garantizar un gran espíritu de equipo

- Construir relaciones con los huéspedes y trabajar para mejorar la experiencia general del cliente.

Requisitos

Titulación mínima: Sin titulación

Experiencia: Minimo de 2 a 3 años

Categoría profesional: Mando Intermedio

Residencia: Indiferente

Idioma imprescindible: Español - Intermedio

Se ofrece

Experiencia usando PMS

- Tiempo completo. 8 horas de trabajo (sin turno dividido). Dos días libres/semana

- Upselling (según nivel de ventas y consecución de objetivos)

- Ambiente de trabajo orientado al equipo.

Tipo de puesto: Jornada completa

Idioma:

Inglés (Obligatorio)

Español (Obligatorio)

Ubicación del trabajo: Empleo presencial