Front Office Agent / Recepcionist Barcelona (Barcelona)

Descripción de la oferta

Proceso de selección continuo.

Funciones

Estamos buscando una Front Office Agent (Recepcionista) para unirse a nuestro equipo en Casa Camper. Si te apasiona la gente, disfrutas del trabajo en equipo y te gusta ofrecer un servicio cercano, auténtico y cuidado al detalle… ¡nos encantará conocerte!

Qué harás:
• Dar la bienvenida a nuestros huéspedes con cercanía y naturalidad, sin perder la profesionalidad.
• Realizar check-ins, check-outs y gestionar reservas.
• Atender peticiones, resolver dudas y acompañar al huésped durante toda su estancia para asegurar una experiencia especial.
• Desempeñar funciones de concierge: ofrecer recomendaciones auténticas de la ciudad, adaptadas a cada huésped.
• Coordinarte con el resto del equipo para asegurar una operativa fluida.
• Gestionar llamadas, correos electrónicos y tareas administrativas propias del puesto.
• Controlar el estado de las habitaciones y reportar incidencias a Housekeeping o Mantenimiento.
• Colaborar en la mejora continua de nuestros procesos y experiencia de cliente.

Requisitos

• Dominio de inglés y español (se valoran otros idiomas).
• Experiencia previa en un puesto similar (valorable).
• Personalidad cercana, resolutiva y con sensibilidad por el detalle.
• Buenas habilidades de comunicación y organización.
• Capacidad para resolver problemas y gestionar varias tareas a la vez.
• Formación en gestión hotelera o turismo (se valorará positivamente).