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Al menos 5 años de experiencia
Retribución sin especificar
Hostelería, Turismo
Mando intermedio
1
4
Contrato Indefinido
Jornada Completa
Duración de la oferta: hasta el 26/07/2019.
Gestión del departamento de Front Office (Recepción, Conserjería, Bell Boys) con un equipo de más de 30 personas. Descripción de la oferta Reportando al Director/a de Operaciones y al Director/a General, el candidato/a seleccionado sera responsable de: * Supervisar el equipo de Front Office y ser el link entre el cliente, el hotel y los distintos departamentos. * Supervisar el correcto funcionamiento del departamento y mantener los altos estándares marcados por la compañia. * Evaluar el nivel de satisfacción de los clientes, monitorizar tendencias y focalizarse en una mejora constante. * Asegurarse que los clientes regulares y los clientes VIP son reconocidos. * Motivar al equipo para que trabajen con buena actitud y promouevan la marca del hotel. * Maximizar la ocupación de las habitaciones al mejor rate y utilizar técnicas de up-selling para promover los servicios que ofrece el hotel. * Marcar los objetivos del departamento, horario, presupuestos, políticas y procedimientos. * Monitorizar los estándares y la performance del equipo de Front Office y dar training constantemente. Transmitir el valor de trabajo en equipo. Asegurarse de que tienen un buen conocimiento del producto, los servicios y precios que se ofrecen así como también del área. * Mantener una buena comunicación con el resto de departamentos. * Gestionar los problemas que puedan surgir en el departamento así como posibles problemas de desempeño siguiendo las políticas y procedimientos de la compañia. * Selecciona, formar y desarrollar al equipo de Front Office. Perfil del candidato * Titulación en Hostelería & Turismo o similar. * Mínimo 3 años de experiencia como Front Office Supervisor en hoteles de gran tamaño. * Experiencia en la gestión de equipos. * Previa experiencia en la gestión de la cuenta de explotación del departamento. * Capacidades de liderazgo y buenas habilidades comunicativas. * Habilidad para trabajar bajo presión. ? Oferta de empleo Mágnifica oportunidad de crecimiento profesional en una cadena hotelera con presencia internacional y hoteles en todo el mundo.
Titulación en Hostelería & Turismo o similar. 3 años de experiencia como Front Office Supervisor en hoteles de gran tamaño. Experiencia en la gestión de equipos Experiencia cadenas internacionales
10/20% variable
Importante hotel en Barcelona parte de una cadena hotelera Internacional.
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