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Front Office Manager Barcelona


  • Barcelona
  •   Inscripción cerrada
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  • Experiencia

    Al menos 5 años de experiencia

  • Salario

    Retribución sin especificar

  • Área - Puesto

    Hostelería, Turismo

    • Jefe de Recepción
  • Categoría o nivel

    Mando intermedio

  • Vacantes

    1

  • Inscritos

    4

  • Contrato

    Contrato Indefinido

  • Jornada

    Jornada Completa

Descripción de la oferta

Descripción de la oferta

Duración de la oferta: hasta el 26/07/2019.

Funciones

Gestión del departamento de Front Office (Recepción, Conserjería, Bell Boys) con un equipo de más de 30 personas.


Descripción de la oferta

Reportando al Director/a de Operaciones y al Director/a General, el candidato/a seleccionado sera responsable de:

 * Supervisar el equipo de Front Office y ser el link entre el cliente, el hotel y los distintos departamentos.

 * Supervisar el correcto funcionamiento del departamento y mantener los altos estándares marcados por la compañia.

 * Evaluar el nivel de satisfacción de los clientes, monitorizar tendencias y focalizarse en una mejora constante.

 * Asegurarse que los clientes regulares y los clientes VIP son reconocidos.

 * Motivar al equipo para que trabajen con buena actitud y promouevan la marca del hotel.

 * Maximizar la ocupación de las habitaciones al mejor rate y utilizar técnicas de up-selling para promover los servicios que ofrece el hotel.

 * Marcar los objetivos del departamento, horario, presupuestos, políticas y procedimientos. 

 * Monitorizar los estándares y la performance del equipo de Front Office y dar training constantemente. Transmitir el valor de trabajo en equipo. Asegurarse de que tienen un buen conocimiento del producto, los servicios y precios que se ofrecen así como también del área.

 * Mantener una buena comunicación con el resto de departamentos. 

 * Gestionar los problemas que puedan surgir en el departamento así como posibles problemas de desempeño siguiendo las políticas y procedimientos de la compañia. 
 * Selecciona, formar y desarrollar al equipo de Front Office.


Perfil del candidato

* Titulación en Hostelería & Turismo o similar.

 * Mínimo 3 años de experiencia como Front Office Supervisor en hoteles de gran tamaño.

 * Experiencia en la gestión de equipos.

 * Previa experiencia en la gestión de la cuenta de explotación del departamento.

 * Capacidades de liderazgo y buenas habilidades comunicativas. 
 * Habilidad para trabajar bajo presión. 

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Oferta de empleo

Mágnifica oportunidad de crecimiento profesional en una cadena hotelera con presencia internacional y hoteles en todo el mundo.

Requisitos

Titulación en Hostelería & Turismo o similar. 
3 años de experiencia como Front Office Supervisor en hoteles de gran tamaño.
Experiencia en la gestión de equipos
Experiencia cadenas internacionales

Se ofrece

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  • Recursos Humanos
  • Michael Page

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