Gestor Cuentas KYC Francés AMEX Madrid (Madrid)

Descripción de la oferta

Proceso de selección continuo.

Funciones

Buscamos profesionales para incorporarse al equipo de Gestores especializados en KYC (Know Your Customer) sin experiencia para la empresa con la que colaboramos American Express.

Tu principal objetivo será asegurar que toda la información de nuestros clientes esté actualizada y cumpla con los estándares de cumplimiento normativo, garantizando un servicio de alta calidad y precisión.

FUNCIONES:
- Gestión de cartera de comercios: hacer seguimiento y mantenimiento de una cartera asignada de comercios/establecimientos.
- Relación consultiva: actuar como punto de contacto para los comercios, entender su negocio, sus necesidades y propones mejoras o soluciones.
- Análisis de cuentas: revisar los datos de ventas, operaciones, volumen de transacciones que cada comercio tiene, y elaborar informes para detectar oportunidades (crecimiento, retención, riesgo) .
- Desarrollo de plan estratégico para cada comercio: definir, en colaboración con el cliente, acciones para aumentar la aceptación de tarjetas, mejorar su adhesión, optimizar costes, aumentar el volumen de transacciones en el comercio.
- Retención y crecimiento: identificar comercios en riesgo de dejar de colaborar y aplicar estrategias para retenerlos; también buscar nuevas oportunidades de crecimiento dentro de la cartera.

Requisitos

- Idiomas: Nivel nativo de frances y nivel alto de inglés
- Experiencia previa en tareas de atención al cliente, back
- office, o gestión de datos.
- Capacidad para trabajar en entornos dinámicos, multitarea y con prioridades cambiantes.
- Atención al detalle y orientación al cumplimiento normativo.
- Excelentes habilidades de comunicación, organización y trabajo en equipo.
- Proactividad y orientación a resultados.

Se ofrece

- Contrato: Principal contrato de 6 meses por ETT, renovación y posibilidad de paso a plantilla (posición estable) .
- Horario: Lunes a viernes, de 09: 00 a 18: 00h.
- Modalidad: Híbrido (formación presencial, luego modelo mixto con 3 días de trabajo en la oficina) .