Gestor de cuentas - Controller de Organización -Call Center Madrid

Descripción de la oferta

Duración de la oferta: hasta el 08/09/2018.

Funciones

Si te gusta el Servicio de Atención a Clientes, ¡únete y forma parte de esta gran multinacional del Sector Gran Consumo!


Descripción de la oferta

* Departamento de servicio de Atención a Clientes.
 *  Funciones:

 1 Fijación de KPI´S, conseguir ahorros en costes, tiempos, etc.
 2 Seguimiento del cumplimiento de los mismos
 3 Asegurar una buena calidad en la atención al cliente
 4 Mejora de calidad: proponer nuevos procesos de servicios de Atención a Clientes
 5 Elaboración de manuales y proceso de Gestión Documental
 6 Persona focalizadada en mejora continua de la calidad de los procesos y acostumbrada a elaborar y ejecutar procesos y manuales.


Perfil del candidato

* Ingeniero de Organización/ Procesos/ Administración de Empresas
 * Valorable experiencia en el sector IT y en Atención al Cliente
 * Persona muy organizada para mantener actualizados y seguimiento de los temas
 * Don de gentes y buen carácter para relacionarse con clientes externos e internos
 * Acostumbrado a gestionar utilizando teléfono y email de forma intensiva
 * Herramientas de Microsoft, básicamente Excel y Word


Oferta de empleo

*Salario: 20000 Euros Brutos al Año + ticket restaurant + seguro
*Contrato: Indefinido
Horario. 9-18 h L-V
*Ubicación: Cerca del Aeropuerto

Requisitos

*Salario: 20000 Euros Brutos al Año + ticket restaurant + seguro
*Contrato: Indefinido
Horario. 9-18 h L-V
*Ubicación: Cerca del Aeropuerto